Se non ricevi la chiamata di allarme dal tuo dispositivo:
La prima cosa da fare è consultare questo articolo e assicurarsi che il numero Monimoto corretto sia salvato nei contatti. Numeri di telefono per Monimoto 7 e Monimoto 9.
Controlla il registro delle chiamate perse e la segreteria telefonica per assicurarti che la chiamata non sia stata ignorata per errore.
Verifica che non siano attivi filtri antispam o antifrode sul tuo telefono o da parte del tuo operatore telefonico.
Inoltre, assicurati che qualsiasi allarme precedente sia stato completamente disattivato. Se è scattato un allarme e hai ricevuto una chiamata, ma il dispositivo non è ancora stato disattivato tramite il telecomando, la connessione Bluetooth nell'app (tramite le impostazioni del dispositivo) o le azioni di allarme - Disattiva/Posticipa, il dispositivo lo considererà ancora "rubato" e tutti gli eventi successivi saranno considerati parte dello stesso furto, il che significa che non riceverai una nuova chiamata.
Se hai già disattivato un allarme precedente e hai avviato un nuovo evento di allarme ma continui a non ricevere la chiamata, oppure se non hai mai ricevuto una chiamata di allarme durante i test, controlla l'icona in alto a destra (Impostazioni account) e verifica che il tuo numero di telefono sia nel formato corretto per le chiamate internazionali: +(prefisso internazionale)(numero di telefono).
Un errore comune è l'aggiunta di zeri extra dove non sono necessari, ad esempio:
+4407520631189 non è corretto, dovrebbe essere +447520631189.
Oppure +610459342132 invece di +61459342132.
Assicurati che non ci siano zeri extra dopo o all'interno del prefisso internazionale, ma solo quelli necessari, ad esempio: Grecia +30, Romania +40 o Lituania +370 sono corretti.
Se continui a non ricevere la chiamata, contatta il nostro team di supporto tramite messaggio in-app o invia un'e-mail a support@monimoto.com