Per prima cosa, prova a reinstallare l'app Monimoto e a riavviare il telefono per vedere se il problema si risolve.
iPhone
Se utilizzi un iPhone, assicurati che il dispositivo non sia già associato nelle impostazioni Bluetooth del telefono; in tal caso, premi la piccola icona "i" per rimuovere l'associazione ("Dimentica dispositivo"). In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi durante la configurazione nell'app.
Android
Prova a cancellare la cache e i dati:
1. Apri il menu Impostazioni del telefono.
2. Cerca l'app Monimoto nell'elenco delle applicazioni.
3. Tocca "Spazio di archiviazione" (o "Memoria") ed elimina i dati.
Se riscontri ancora difficoltà, prova quanto segue:
Scarica l'app gratuita "NRF Connect", utilizza lo scanner Bluetooth per individuare il tuo dispositivo (mm.XXXXXXXXXXXX) ed effettua la connessione. Dopo qualche secondo, il dispositivo dovrebbe disconnettersi automaticamente (in caso contrario, puoi farlo manualmente).
Se nelle impostazioni è presente l'opzione per attivare l'UWB, ti preghiamo di attivarla. Se tale opzione non è disponibile, puoi ignorarla.
Successivamente, riprova la procedura di configurazione tramite l'app.
Se il problema persiste, contatta direttamente il team di assistenza tramite la funzione di messaggistica interna all'app oppure inviando un'email all'indirizzo support@monimoto.com.