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Dove funziona Monimoto?

  • In quali paesi funziona Monimoto 7?

    Tutti questi paesi e regioni sono scritti qui:

    Europa

    Asia

    Altro

    Albania

    Indonesia

    Australia

    Austria

    Hong Kong

    Nuova Zelanda

    Bosnia ed Erzegovina

    Giappone

    Stati Uniti d'America

    Belgio

    Taiwan

    Sudafrica
    Bulgaria

    Malesia

    Kenya

    Cipro

    Vietnam Messico
    Croazia Thailandia  
    Danimarca    
    Estonia    
    Finlandia    
    Francia (ad eccezione dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare)    

    Germania

       

    Grecia

       

    Isola di Man

       

    Italia

       

    Irlanda

       
    Lettonia    
    Lituania    
    Liechtenstein    
    Lussemburgo    
    Malta    

    Macedonia del Nord

       

    Norvegia

       
    Paesi Bassi    

    Polonia

       

    Portogallo

       
    Regno Unito    
    Repubblica Ceca    

    Romania

       

    Slovenia

       

    Slovacchia

       

    Spagna

       

    Serbia

       

    Svezia

       

    Svizera

       

    Ucraine

       
    Ungheria    
  • In quali paesi funziona Monimoto Global (MM2 / MM6)?

    Monimoto Global (MM2 / MM6) funziona in quasi tutti i paesi del mondo. Nella maggior parte delle regioni sarà possibile utilizzarlo con la scheda SIM predefinita di Monimoto.
    Tutti questi paesi e regioni sono elencati qui:

    Europa Americas Asia Altra
    Tutti i paesi dell'Unione Europea
    Ma anche:

    Albania

    Bosnia Erzegovina

    Georgia

    maglione

    Islanda

    Isola di Man

    maglia

    Liechtenstein

    Norvegia

    Ucraina

    Regno Unito

     

    Puerto Rico

    Stati Uniti d'America

    Fino a quando la rete 3G non viene rimossa

     










    *tranne il Canada

    Hong Kong

    Kazakistan

    Corea del Sud

    Laos

    Malaysia

    Tailandia

    Nuova Zelanda

    Sfortunatamente, Monimoto attualmente non lavora nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare.

    *Le leggi canadesi non consentono il roaming permanente su Monimoto, quindi la scheda SIM smette di funzionare dopo alcuni mesi. Questo è il motivo per cui non effettuiamo spedizioni anche in Canada.

    Se ti stai dirigendo verso un paese straniero non elencato in questa tabella, assicurati di utilizzare una scheda SIM locale di quel paese.

    Ma l'uso della propria carta SIM è di esclusiva responsabilità dell'utente e Monimoto non può garantire che la carta SIM funzionerà, anche se, nella nostra esperienza, sappiamo che la maggior parte delle carte SIM funziona correttamente.

  • In quali paesi funziona Monimoto EU (MM1 / MM5)?

    La versione Monimoto EU (MM1 / MM5) funziona in questi paesi:

    Tutti i paesi dell'Unione Europea,

    Albania,

    Bosnia Erzegovina,

    Georgia,

    Guernsey,

    Islanda,

    Isola di Man,

    Jersey,

    Liechtenstein,

    Norvegia,

    Ucraina,

    Regno Unito.

Domande frequenti

  • In che modo Monimoto è diverso dagli altri sistemi di allarme?
    • Sistema fai-da-te Quasi nessuna conoscenza tecnica è richiesta da te! Non avrai bisogno affatto di fare alcun cablaggio e non avrai nemmeno bisogno di strumenti, eccetto del tuo telefono. Tutto quello che devi fare è configurare il tuo dispositivo usando l'applicazione Monimoto e metterlo nella tua moto (o in qualsiasi altro veicolo come auto, trattore, caravan, camper che desideri proteggere).
    • Non devi ricaricare le batterie ogni 2 settimane Le batterie primarie Monimoto durano a lungo. A seconda della marca di batterie, dovrebbe funzionare facilmente per circa un anno (con la stessa coppia di batterie).
    • Monimoto ha anche una SIM card internazionale interna che funziona in molti paesi.
    • Monimoto non scarica la batteria della tua moto da 12V o 6V. La messa in moto è garantita. Monimoto non infrange mai la garanzia della tua moto.
    •  Il dispositivo chiama il tuo telefono cellulare in un minuto per avvisarti dell'uso non autorizzato del veicolo. Sarai avvisato immediatamente mentre altri localizzatori inviano appena messaggi testuali o e-mail simili al rumore digitale e al giorno d'oggi nessuno reagisce. Ma tu reagisci sempre alla semplice telefonata.

     

  • Monimoto emetterà un allarme?

    Monimoto ti notificherà solo che la tua moto è in movimento dandoti una chiamata e inviandoti una notifica push dall'app (non un messaggio SMS!). Non suonerà un allarme, non bloccherà alcuna parte meccanica della motocicletta o si tradurrà in nessun altro modo.

  • Ripristina ai parametri predefiniti Monimoto

    Zum MM1 / MM2

    1. Assicurati che le batterie siano inserite nel tuo Monimoto.

    2. Connetti Monimoto al tuo computer o al tuo caricatore per telefono utilizzando il cavo micro-USB.

    3. Attendi mentre il LED rosso lampeggia ripetutamente per almeno 13 volte (1 lampeggio al secondo).

    4. Scollega il cavo micro-USB e dovresti vedere un lungo lampeggio del LED.

    5. Monimoto si riavvierà.

    6. I parametri sono stati ripristinati ai valori predefiniti con successo.

    Se ricevi un lampeggiamento LED rosso continuo, significa che Monimoto è collegato senza batterie o che le batterie sono scariche. In tal caso, inserire nuove batterie e riprovare.

    Per MM5 / MM6

    1. Assicurati che le batterie siano inserite nel tuo Monimoto.

    2. Premere il pulsante accanto alla scheda SIM per almeno 3 secondi.

    3. Il LED rosso dovrebbe iniziare a lampeggiare e poi quello verde deve spegnersi per circa 3 secondi.

    4. Ciò ripristinerà il dispositivo alla modalità predefinita.

  • Come ottenere una posizione di Monimoto in qualsiasi momento?

    Non è possibile vedere la posizione di Monimoto in qualsiasi momento desiderato. Monimoto dorme sempre e può inviare la posizione solo quando è in modalità Allarme.

    Tale funzionalità consente al dispositivo di funzionare in modalità GSM spenta per circa un anno senza sostituire le batterie. Potremmo implementare la funzionalità "ottieni posizione" ma il vantaggio della lunga durata della batteria andrebbe perso.

    Immagina il dispositivo come un telefono. Non esiste un modello di telefono che cosa può restare in standby per più di un mese online. Tuttavia Monimoto può inviare la posizione con comunicazione regolare di segnale una volta ogni 24 ore se abilitato. Riduce la durata della batteria e di default è disabilitato.

    Funzionalità aggiuntiva:

    Se il tuo dispositivo è stato rubato con un portachiavi, puoi andare su Impostazioni e fare clic su "Avvia monitoraggio attivo". Entrerà quindi nello stato di allarme con la prossima notifica ping ed eliminerà il portachiavi. A seconda di quanto tempo rimane fino alla prossima notifica ping, possono essere necessari da 5 minuti a 24 ore con l'impostazione predefinita. Ad esempio, se il tuo prossimo aggiornamento regolare è tra 10 giorni, il dispositivo eliminerà il portachiavi e quindi entrerà in stato di allarme.

  • Posso usare Monimoto come localizzatore?

    Senza il tuo portachiavi nelle vicinanze, Monimoto entrerà in modalità Allarme. Inizierà a inviarti notifiche sulla posizione ogni 5 minuti mentre il veicolo è in movimento. Se il movimento si ferma, l'utente riceve una notifica che il movimento si è fermato e l'allarme è stato annullato. Dopo circa 30 minuti l'utente riceve la posizione finale del veicolo. Se in qualsiasi momento dopo l'annullamento dell'allarme viene rilevato di nuovo il movimento, il sistema inizierà automaticamente il tracciamento e il ciclo ricomincerà

    Nota: ridurrà notevolmente la durata della batteria.

    Nuova funzionalità solo con firmware v0.10.5.61 e versioni successive:

    Rilevamento in tempo reale: è possibile richiedere l'aggiornamento della posizione a intervalli di 1 minuto durante la modalità Allarme. Ti fornirà un aggiornamento della posizione ogni minuto per 10 minuti consecutivi. Dopodiché tornerà ai suoi regolari intervalli di 5 minuti e potrai riavviare il Live Tracking.

    Il monitoraggio dal vivo può funzionare solo se c'è movimento e il dispositivo è in grado di inviare posizioni GPS.

  • È possibile utilizzare un tracker Monimoto in auto?

    Sì. Monimoto può essere utilizzato in auto.

    Scegli il profilo dell'auto quando accoppi il tuo dispositivo o basta modificare le impostazioni nell'app e testarla per assicurarsi che il dispositivo sia posizionato correttamente e ottenere gli aggiornamenti di posizione corretti.

Domande meno frequenti

  • Monimoto Thatcham è approvato?

    Sfortunatamente no. Monimoto non è approvato da Thatcham.

  • Monimoto è impermeabile?

    Monimoto soddisfa lo standard IP65 che significa che è protetto dalla polvere e dai getti d'acqua a bassa pressione, come un rubinetto. Questo dovrebbe essere più che sufficiente per un uso normale. 

    Se hai una chiave di seconda generazione, assicurati di tenerla lontana dall'acqua, poiché non è impermeabile. 

    Sembra così->

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    La chiave di terza generazione soddisfa gli standard IP65, il che significa che è protetta dalla polvere e dai getti d'acqua a bassa pressione, come un rubinetto. Questo dovrebbe essere più che sufficiente per l'uso normale. Sembra così ->

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  • Per quanto tempo Monimoto funzionerà in modalità Allarme?

    In modalità Allarme, le batterie si scaricano velocemente. Dipende se Monimoto è in continuo movimento o meno (le batterie si scaricano più velocemente se il dispositivo è in movimento) ma puoi aspettarti almeno diversi giorni in ogni caso. Le nuove batterie sono sufficienti per ~ 500 posizioni.

  • Posso prestare il mio veicolo equipaggiato con Monimoto ad un amico?

    Ce la puoi fare. Hai diverse opzioni qui:

     

    1. Se vuoi prestare il tuo veicolo e vuoi che rimanga protetto, dai la tua motocicletta equipaggiata con Monimoto e il portachiavi Monimoto a un amico. In questo modo, il veicolo rimane protetto. Se viene attivato un allarme, riceverai una chiamata e le notifiche push sul tuo telefono.

     


    2. Se consegni il tuo veicolo dotato di Monimoto solo a un amico senza portachiavi, puoi mandare Monimoto a dormire per un massimo di 24 ore. In questo modo però non rimarrà protetto per 24 ore, in quanto non registrerà alcun movimento. Al termine del periodo di sospensione, il dispositivo tornerà allo stato Pronto.

     


    3. Se dai il tuo veicolo equipaggiato con Monimoto a un amico senza il portachiavi, riceverai costantemente aggiornamenti sulla posizione mentre la moto è in movimento. La batteria si consumerà in circa 2-14 giorni in questa modalità, a seconda che il dispositivo sia in movimento o meno.

  • Qual è la differenza tra le versioni Monimoto MM1 / MM5 e MM2 / MM6?

    Differenze MM6 / MM2 rispetto a MM5 / MM1:

    - Funziona nei paesi in cui 2G è spento (USA, ecc.).

    - consuma il 30% di energia in più, quindi la durata della batteria è di 3-4 mesi più breve.

    Le ragioni sono i seguenti miglioramenti:

    1. Fornisce una posizione approssimativa GSM più precisa, che aiuta molto quando il segnale GPS non è disponibile (garage sotterranei, segnale GPS bloccato e così via);

    2. Migliori possibilità di ottenere una connessione GSM. MM6 copre entrambe le reti, 2G e 3G: se il segnale 3G è basso, cercherà il provider di servizi 2G e si connetterà ad esso (e viceversa).

     

  • Il mio Monimoto non ha una porta USB. Perché?

    Ciò significa che possiedi uno dei nostri ultimi dispositivi.

    MM5, MM6 e Monimoto 7 non dispongono di porte USB. Questi dispositivi possono essere aggiornati tramite Bluetooth.

Come funziona Monimoto?

  • Monimoto 7 disimballaggio

  • Manuale di Monimoto 7

    Qui puoi trovare il manuale di Monimoto 7 (versione inglese):

    https://monimoto.com/uploads/mm7-user-manual.pdf

  • Modalità PRONTO e modalità ALLARME spiegate

    Monimoto ha due modalità principali. Puoi pensare a questo come a "Buono" e "Cattivo". Noi lo chiamiamo "Pronto" e "Allarme".

    Nella modalità Pronto, il dispositivo in pratica non fa altro che essere sempre pronto a rilevare qualsiasi tipo di movimento. Nell'applicazione questa modalità è rappresentata con il segno di spunta verde.

    Modalità Pronto

    Quando viene rilevato un movimento, il dispositivo Monimoto controlla se la CHIAVE è nei paraggi. Massimo 50 metri all'aperto. Se è li, Monimoto resta semplicemente in modalità Pronto. Se la CHIAVE non viene trovata, entra in modalità Allarme

    Nell'applicazione questa modalità è rappresentata con i punti esclamativi rossi.
    Modalità Allarme


    NOTA: Una volta che l'applicazione è connessa al dispositivo tramite Bluetooth, non è possibile attivare la modalità Allarme! Per testare disabilita SEMPRE il Bluetooth sul tuo telefono. Per l'uso quotidiano, spetta a te lasciare Bluetooth attivato o disattivato in quanto il dispositivo o l'applicazione non lo richiedono.

    In modalità Allarme, i moduli GSM e GPS sono attivati. Monimoto chiama il proprietario in un minuto, quindi determina la propria posizione e invia le coordinate al proprietario tramite notifica push. Se la chiamata viene interrotta o la linea è occupata, il dispositivo chiama una seconda volta.

    Per uscire dalla modalità allarme
    Monimoto deve trovare una CHIAVE nelle vicinanze. Puoi anche fermare l’allarme toccando Stand-By per 1/5/24 ore. Il dispositivo andrà in sospensione profonda per una durata specifica e ignorerà qualsiasi movimento. Ritornerà automaticamente in modalità Pronto allo scadere del tempo prescelto.

    Se ti connetti al dispositivo dall'applicazione Monimoto tramite Bluetooth dal menu Impostazioni, fermerai anche l'allarme.

  • Le impostazioni di Monimoto spiegate

    Per accedere alle impostazioni del dispositivo clicca su questa icona a forma di ingranaggio:

    Screenshot_2020-12-09-15-46-26-521_com.monimoto.android__2_.jpg

    Se il tuo telefono non è connesso al dispositivo Monimoto via Bluetooth, vedrai questo:

    mceclip1.png

    Dopo aver effettuato la connessione tramite Bluetooth, puoi visualizzare tutte le impostazioni espanse:

    mceclip2.png

    Dispositivo Monimoto

    Impostazioni - accedi alle impostazioni del tuo Monimoto come il livello di sensibilità, la durata regolare della comunicazione, per cambiare il numero di telefono da chiamare in caso di allarme e così via.

    Chiavi - puoi gestire i tuoi portachiavi. Per aggiungere i nuovi o rimuovere i vecchi.

    Invia Diagnostica – utilizza l’opzione solo se riscontri problemi tecnici. Caricherà alcuni dettagli tecnici da Monimoto al tuo telefono in modo da poterlo inviare al supporto Monimoto per le indagini.

    Disaccoppia - per scollegare il dispositivo Monimoto dal tuo telefono. Fatto ciò, il dispositivo Monimoto apparirà come un dispositivo completamente nuovo su qualsiasi telefono e sarà pronto per essere accoppiato nuovamente a qualsiasi telefono.

    Impostazioni dell'account

    Disconnettersi - uscendo, non riceverai le notifiche. Tutti i tuoi dispositivi e le tue impostazioni verranno salvate ma scompariranno dall'applicazione fino al tuo nuovo accesso. Puoi anche accedere ad un altro telefono con lo stesso account se desideri vedere solo una versione in "cloud" dei tuoi dispositivi Monimoto.

    Elimina il mio account - con questa opzione verrà cancellato il nostro numero di telefono dal nostro server e slegherà il tuo Monimoto dal tuo numero di telefono. Può essere utile se non vuoi più usare Monimoto e vuoi regalarlo o venderlo a qualcun altro.

  • Come funziona Monimoto?

Come configurare e testare Monimoto?

  • Come aprire Monimoto?

    Devi tenere saldamente le estremità del tuo Monimoto e separarle mentre ti muovi ai lati. All'inizio può sembrare difficile, ma dopo la prima volta ti ci abituerai.

  • Configurazione del dispositivo Monimoto

    Qui abbiamo un video per Monimoto 5 e 6:

    E qui - per Monimoto 7:

    Se non ha il segno verde "PRONTO", annulla l'accoppiamento e ripeti la procedura di accoppiamento. Ecco come farlo:

    Se hai un iPhone (o un telefono Xiaomi)
    1. Vai all'app Monimoto ->
    2. Scheda Home ->
    3. Menu "hamburger" nell'angolo superiore sinistro ->
    4. Scorri verso sinistra (elimina) il tuo Monimoto ->
    5. Vai alle impostazioni del telefono, vai su Bluetooth, seleziona il dispositivo mm.xxxxxxxxxx, fai clic sull'icona (i) e premi dimentica questo dispositivo (questo vale per la versione firmware 1.1.5. O precedente) ->
    6. (Se hai MM1 / MM2) Collega Monimoto con le batterie installate al computer per 13 secondi ->
       (Se hai MM5 / MM6) Premi il piccolo pulsante accanto alla scheda SIM e tienilo premuto per 3 secondi ->

        (Se hai Monimoto 7) Premi il piccolo pulsante sopra le batterie e tieni premuto per 3 secondi ->
    7. Accoppia come la prima volta

    Se hai un Android:
    1. Vai all'app Monimoto ->
    2. Scheda Home ->
    3. Menu "hamburger" nell'angolo superiore sinistro ->
    4. Tocca a lungo (elimina) il tuo Monimoto ->
    5. (Se hai MM1 / MM2) Collega Monimoto con le batterie installate al computer per 13 secondi ->
        (Se hai MM5 / MM6) Premi il piccolo pulsante accanto alla scheda SIM e tienilo premuto per 3        secondi ->
        (Se hai Monimoto 7) Premi il piccolo pulsante sopra le batterie e tieni premuto per 3 secondi ->
    6. Accoppia come la prima volta


    Se ciò non ha aiutato, contatta il nostro team di supporto dalla sezione Aiuto nella tua app.

  • Suggerimenti per l'installazione

    L'installazione corretta è fondamentale affinché Monimoto funzioni correttamente. La buona notizia è che è molto facile da ottenere se segui queste tre regole:

    1. La parte più sottile (quella con le lettere GPS) deve essere rivolta verso l'alto o verso l'esterno piuttosto che verso l'interno o verso il suolo. 
    2. Non inserire mai Monimoto in un ambiente metallico chiuso poiché le onde radio non possono attraversare il metallo!
    3. Non mettere mai Monimoto in un ambiente metallico chiuso, poiché le onde radio non possono viaggiare attraverso il metallo.
    4. Nascondilo correttamente in modo che i malintenzionati non possano vedere quello che hai preparato per loro.

    Suggerimento: se tieni il veicolo vicino a casa tua, a meno di 50 metri di distanza, assicurati che la CHIAVE e il dispositivo non mantengano la connessione tra loro perché se lo fanno, l'allarme non si avvia fino a quando la moto non viene rimossa dalla zona di ricezione della CHIAVE e del dispositivo. Se la tua moto è tenuta all'esterno e la CHIAVE è all'interno, la zona di ricezione può variare da pochi metri a 30 metri a seconda delle pareti e di altri oggetti in cemento. Solo in rare occasioni la CHIAVE può connettersi al dispositivo Monimoto a una distanza superiore a 15 metri (50 piedi), in quanto i muri o le finestre bloccano significativamente il segnale radio.

    Come testare? 
    Lascia la CHIAVE a casa dove la tieni solitamente. Raggiungi la tua moto e connettiti con l'applicazione dalla scheda "Impostazioni". Trova il menu "Chiavi" e controlla se la chiave mostra qualche segnale. Aggiorna scorrendo verso il basso se necessario.

    Screenshot_2020-12-20-16-51-23-464_com.monimoto.android.jpg

    Se la connessione è ancora presente, ti suggeriamo di trovare un altro posto a casa per conservare la CHIAVE o semplicemente posizionare la CHIAVE su qualche scatola di metallo.

  • Come testare il dispositivo attivando l'allarme?

    Per avere una buona comprensione di come funziona il sistema, testalo accuratamente dopo l'installazione come spiegato in queste istruzioni:

    1. Assicurati che la CHIAVE sia distante almeno 50 metri dall'unità principale in un'area aperta.

    2. Solo per test, pegni il Bluetooth sul tuo telefono! (Se lo lasci ACCESO puoi disattivare accidentalmente il dispositivo perché l'applicazione mobile tende a connettersi tramite Bluetooth. Con l'applicazione connessa tramite Bluetooth non attiverai mai l'allarme o otterrai la posizione)
    3. Prendi il tuo veicolo equipaggiato con Monimoto per un test di guida. O semplicemente scuoti/muovi la tua moto per almeno 8 secondi.
    4. In circa 1 minuto riceverai una chiamata dal dispositivo Monimoto e subito dopo la chiamata - la notifica push dovrebbe arrivare all'applicazione Monimoto.
    5. Le informazioni sulla posizione arriveranno entro 5 minuti.
    6. Apri l'applicazione e controlla se sta mostrando la posizione precisa del GPS o la posizione approssimativa del GSM.
    7. Se hai ottenuto la posizione precisa del GPS - Congratulazioni, il tuo veicolo è ora al sicuro!
    8. Se hai ricevuto una posizione approssimativa, reinstalla il tuo Monimoto in un punto diverso all'interno del tuo veicolo. La migliore ricezione del segnale satellitare si ottiene quando l'antenna GPS è rivolta verso l'alto o lateralmente. Non installare mai Monimoto con l'antenna GPS puntata verso il suolo!
    9. Ripeti il test drive fino ad ottenere la posizione precisa del GPS

    Guarda questo video che mostra come eseguire il test iniziale e assicurati che il tuo dispositivo funzioni come previsto:

    NOTA: non riceverai notifiche Push mentre l'applicazione è mantenuta aperta.

  • Come attivare l'allarme? Non sta partendo

    Per attivare l'allarme su Monimoto devi assicurarti che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

    1. Bluetoothè SPENTO sul tuo telefono;

    2. LaChiave Monimoto non è attiva. Questo può essere ottenuto in duemodi: rimuovi la batteria dalla chiave o assicurati che sia abbastanza lontana dal dispositivo Monimoto ad almeno 50 metri all’aperto.

    3. A seconda del livello di sensibilità impostato nelle impostazioni,devi scuotere la tua moto per almeno 5 secondi per far partirel'allarme. 

    Se ricevi una chiamata o due chiamate ma non vedi nessun Allarme o nessuna posizione sull’applicazione potrebbe verificarsi a causa della connessione dell'applicazione tramite Bluetooth al momento dell’allarme.

    NOTA: Qualsiasi connessione all’applicazione tramite Bluetooth riporta ildispositivo alla modalità Pronto come nella schermata qui sotto. Per ricevere la notifica push, l'applicazione deve essere chiusa altrimenti devi aggiornare manualmente la schermata iniziale.

  • La posizione di Monimoto non è accurata

    L'unico caso in cui potresti ricevere coordinate approssimative è quando queste sono coordinate GSM anziché quelle GPS. Ciò significa che Monimoto non è stato in grado di catturare un numero sufficiente di satelliti per determinare la posizione esatta in modo da utilizzare una tecnologia diversa per determinarla. 

    Quindi qual è il motivo delle coordinate inaccurate?

    Un'installazione errata potrebbe essere il motivo che causa lo scarso segnale. Se il tuo Monimoto è già installato su una moto o un altro veicolo, controlla:

    -se la parte anteriore del Monimoto 7 non tocca (preferibilmente nemmeno di fronte) nessuna parte metallica del tuo veicolo
    -se è un'estremità più sottile o il tuo MM1-MM6 è rivolto verso l'esterno anziché verso l'interno o verso il suolo. Assicurati anche che la parte superiore dell'estremità con le lettere GPS non tocchi una parte metallica della bici/auto.

    Un altro motivo potrebbe essere che il tuo Monimoto è al chiuso. Il segnale GPS non funziona correttamente quando il dispositivo ricevente è al chiuso.

Monimoto e la connettività del tuo telefono

  • La chiamata Monimoto squilla quando è attiva la modalità silenziosa?

    Per impostazione predefinita - no, non lo fa. Ma puoi configurarlo manualmente:

    Per Android:

    Vai all'app "Telefono"
    Vai alla sezione "Contatti"
    Seleziona il numero Monimoto
    Tocca la "Stella" nell'angolo in alto a destra

    Ora devi modificare le impostazioni "Non disturbare"

    Apri le "Impostazioni" sul tuo telefono
    Seleziona "Imposta regole Non disturbare"
    Nella sezione "Chiama" seleziona "Solo da contatti speciali"
    Ora, quando vai a letto la sera, devi assicurarti di abilitare "Non disturbare".

    Per iOS:

    Vai all'app "Telefono"
    Vai alla sezione "Contatti"
    Seleziona il numero di Monimoto.
    Seleziona "Aggiungi ai preferiti" dal menu in basso

    Ora devi modificare le impostazioni "Non disturbare"

    Apri le "Impostazioni" sul tuo telefono
    Seleziona "Imposta Non disturbare"
    Nella sezione "Consenti chiamate da", seleziona "Preferiti"

    Ora, quando vai a letto la sera, devi assicurarti di abilitare "Non disturbare".

  • Monimoto funzionerà con il mio smartphone?

    Esiste un noto problema di connettività Bluetooth con Android: Monimoto non funziona con Android 6.0 (Marshmallow). Questa versione di Android sta causando problemi di connettività tra Monimoto e i dispositivi che dispondono di questo sistema operativo. Non c'è nulla che possiamo fare in proposito, come nel caso di molti altri produttori che incontrano lo stesso problema. L'unica soluzione a questo problema è aggiornare il tuo telefono ad Android 6.0.1 o versioni successive.

     

    Android 6.0.1 ha risolto i problemi di connettività Bluetooth e Monimoto funziona bene con questo sistema operativo.

    Ecco alcuni dei modelli di telefono che sono stati testati e hanno dimostrato di funzionare con Monimoto (con versioni Android diverse da 6.0):

     

    Huawei P10

    Huawei P10 Lite ha problemi di associazione dovuti alla caduta della connettività Bluetooth

    Huawei P9 Lite

    HTC One M7

    HTC One M8

    LG G3

    LG Nexus 5X

    OnePlus 2 (la maggior parte di OnePlus deve riavviare il telefono prima dell'accoppiamento)

    OnePlus 5

    OnePlus 5T

    Samsung A3

    Samsung S5 (difficile da connettere a S5 NEO)

    Samsung S6

    Samsung S7

    Samsung S8

    Samsung Note 3

    Samsung Galaxy Note 8

    Samsung J7

    Xiaomi Redmi Note 4 presenta problemi di associazione

    Xiaomi Mi A1 (alcuni devono riavviare il telefono prima dell'accoppiamento)

     

    Xiaomi Redmi Note 5 presenta problemi di associazione

    Xiaomi Redmi Note 7 presenta problemi di associazione

     

    Telefoni della lista nera:

    Tutti i telefoni Android senza Google Play, ad esempio Huawei P40, Huawei P40 Pro, Huawei P40 Lite
    Huawei P8 lite

    BLU Vivo 6

    NEXUS 6

    Xperia XZ1

  • Posso ricevere notifiche su più telefoni?

    Sì, è possibile. Puoi ricevere notifiche push (ma non chiamate) su tutti i telefoni che desideri. Tutto quello che devi fare è semplicemente accedere con lo stesso account (il numero di telefono che hai usato per configurare Monimoto per la prima volta è il tuo ID account).

    Firmware 1.1.5.0 e versioni precedenti

    Tutti i telefoni ausiliari avranno accesso limitato a Monimoto (si chiama accesso cloud), ad es. non sarai in grado di configurare le impostazioni Monimoto da loro ma riceverai notifiche push su tutti i telefoni in caso di allarme. Le schede Home ed Eventi hanno lo stesso aspetto.

    Scheda Elenco Dispositivi

    Visualizzazione ristretta delle impostazioni

    Firmware 1.2.3.0 e versioni successive

    Riceverai notifiche push e sarai in grado di configurare le impostazioni di Monimoto nel rubinetto Impostazioni proprio come nel tuo telefono principale.

    IMPORTANTE: Le chiamate telefoniche verranno ricevute solo al numero di telefono originale che è stato usato per configurare Monimoto o come impostato nelle impostazioni!

  • Posso utilizzare più dispositivi con un solo telefono?

    Sì! Puoi avere tutti i dispositivi che ti servono e puoi essere associato allo stesso smartphone. Tutti i tuoi dispositivi appariranno in una lista nell'app Monimoto (vedi immagine sotto).

  • Il mio telefono non dispone dei servizi Google, esiste una soluzione alternativa?

    No. 

    Monimoto è compatibile solo con i telefoni che dispongono dei servizi Google. Al momento non sono disponibili soluzioni alternative o un altro modo per scaricare l'app Monimoto.

    Ecco alcuni dei telefoni che non dispongono dei servizi Google:

    Huawei Mate 30
    Huawei Mate 30 Pro
    Huawei P40
    Huawei P40 Pro
    Huawei P40 Pro Plus
    Huawei P40 Lite
    Huawei Y6p
    Huawei Y8p
    Huawei Y7p
    Huawei Nova 7i
    Huawei Nova 7 SE
    Huawei Enjoy Z 5G
    Huawei Matepad T8
    Huawei Matepad Pro 5G

  • Ho cambiato il mio smartphone. Cosa devo fare per assicurarmi che Monimoto funzioni?

    Se hai il tuo vecchio telefono con l'applicazione Monimoto, segui questi passaggi:

    Vai alle impostazioni del dispositivo e scegli "Disaccoppia". Questa azione annullerà l'accoppiamento del dispositivo dal tuo vecchio telefono e lo reimposta ai parametri predefiniti.

    Adesso accoppia Monimoto al tuo nuovo telefono come hai fatto quando lo hai acquistato per la prima volta.

    Se non hai il tuo vecchio telefono o non hai accesso ad esso:

    1. Installa l'applicazione Monimoto sul tuo nuovo telefono.

    2. Accedi all'applicazione con il tuo numero di telefono e tutti i tuoi dispositivi dovrebbero apparire nuovamente nell'applicazione Monimoto. In questo modo sarai in grado di ricevere gli Allarmi e controllare Monimoto come se fossi abituato, ad eccezione del fatto che non sarai in grado di connetterti tramite Bluetooth per configurare le impostazioni. Questa è una versione limitata in “Cloud".

    3. Per la piena funzionalità devi eliminare il dispositivo.
    Tocca il menu in alto a sinistra sulla schermata iniziale dell'applicazione.

    Gli utenti Android devono toccare a lungo il dispositivo ed eliminarlo.

    Gli utenti iOS devono scorrere verso sinistra e eliminare il dispositivo.

     4. Ripristina i parametri predefiniti sul tuo Monimoto con il cavo USB che si connette al computer o al caricabatterie del telefono, quindi accoppialo con il tuo nuovo telefono come hai fatto quando lo hai acquistato per la prima volta.

     

    Se non hai il tuo vecchio telefono e hai cambiato il numero di telefono:

    Se hai cambiato il tuo numero di telefono e hai perso l'accesso al tuo vecchio account faccelo sapere e sii pronto a dimostrare che il dispositivo appartiene a te. Saremo in grado di rimuovere il dispositivo da un vecchio account in modo da poterlo accoppiare al tuo nuovo account. Devi ripristinare Monimoto ai parametri predefiniti come descritto qui.

    Ora potrai accoppiarlo con il nuovo account.

Risoluzione dei problemi

  • Ho ricevuto la notifica "Segnale perso".

    Se ricevi una notifica push simile a questa:

    1111.png

    E nell’elenco Eventi nell'applicazione Monimoto si dice "L'aggiornamento regolare dal dispositivo Monimoto non è stato ricevuto" 

    2222.png

    questo significa che il controllo periodico di Monimoto non è andato come previsto - il nostro server non ha ricevuto un aggiornamento regolare dal dispositivo. Questo succede principalmente a causa dei problemi di connettività GSM.

     

    Motivi principali:

    • Un errore temporaneo alla rete GSM o alla rete internet;
    • Al momento della comunicazione il veicolo equipaggiato con Monimoto è stato parcheggiato nell'area senza rete GSM, ad es. garage sotterraneo;
    • Le batterie Monimoto sono quasi scariche;
    • La SIM card non ha credito o la SIM è bloccata.

     

    Quello che puoi fare in questo caso è:

    • Controlla se la moto è dove dovrebbe essere.
    • Attendi fino al giorno successivo. Di solito la prossima comunicazione ha successo. (L'intervallo di segnale regolare deve essere impostato a 1 giorno nelle impostazioni. Questo è il parametro predefinito).
    • Controlla se il segnale GSM è abbastanza forte dove lasci la moto. Potrebbe valere la pena spostare il veicolo o il dispositivo Monimoto solo in un posto diverso per un giorno o due e vedere se arrivano ancora notifiche "status non aggiornato".
    • Di raro, a seconda dell'installazione del dispositivo, devi modificare leggermente la posizione del dispositivo nella tua moto o semplicemente ruotare il dispositivo di 90° - "sbloccando" le onde GSM. Ricorda che le scatole metalliche chiuse possono schermare completamente le onde radio.
    • Se stai utilizzando la tua SIM card in Monimoto, potrebbe essere vuota. Non interrompiamo il servizio della nostra SIM senza preavviso.
    • Puoi connetterti tramite Bluetooth vicino alla moto a una distanza di 1-5 metri dall'applicazione dalla scheda Impostazioni. Se la batteria è scarica lo vedrai dopo la connessione. Potrebbe essere che le batterie siano troppo scariche per inviare il livello delle batterie al Cloud tramite GSM e in tal modo aggiornare il livello della batteria sull'applicazione.

    Se mantieni la tua moto sempre nella stessa posizione e talvolta ricevi questa notifica, ma mai 2 o più volte di fila, non dovresti preoccuparti perché durante il furto effettivo il dispositivo si muoverà e inizierà comunque a ricevere il segnale GSM. Tuttavia, se vedi questa notifica per 2 giorni di fila, inizia a cercare un motivo.

  • Se ricevi allarmi:

    1. Per prima cosa, controlla se stai guidando con il portachiavi in tasca

    2. Verificare se la batteria del telecomando è carica. Collegati semplicemente al tuo dispositivo dalla scheda Impostazioni e vai a Portachiavi. Prova ad aggiornare più volte per aggiornarlo. Dovresti vedere almeno un portachiavi connesso. Verificare se la batteria è OK e se la connessione mostra un livello qualsiasi. Se hai il portachiavi in tasca e sei seduto sulla bici, la connessione affidabile dovrebbe essere superiore al 20%. Prova a mettere il portachiavi nell'altra tasca e assicurati che non ci siano oggetti metallici nelle vicinanze che bloccano il segnale.

    mceclip3.png

    3. Se il portachiavi non mostra la connessione e si dispone di un portachiavi con un anello bianco intorno, rimuovere la batteria dal portachiavi e non spingerlo indietro fino in fondo. Abbiamo scoperto che il pad dorato situato sotto la batteria nel portachiavi è un po 'troppo piccolo. A volte questo porta a una perdita di connettività.

    Ecco un esempio di come dovrebbe apparire.

    IMG_20210203_152717.jpg
  • Come inviare il file diagnostico al team di supporto Monimoto

    Se ti abbiamo chiesto di inviare la Diagnostica agli sviluppatori che ti aiutano a risolvere il problema, segui questi passaggi:

    Apri l'applicazione Monimoto e connettiti al dispositivo Monimoto tramite Bluetooth. Per connetterti devi essere vicino al dispositivo. Massimo 5 metri.

    Screenshot_2020-12-09-15-46-20-023_com.monimoto.android__2_.jpg

    Vedrai il menu espanso delle Impostazioni

    Screenshot_2021-10-06-15-11-32-349_com.monimoto.android.jpg

    Fare clic su "Invia diagnostica agli sviluppatori". I tuoi file diagnostici verranno inviati al nostro team di supporto!

  • Il dispositivo non va in modalità PRONTO dopo il Stand-By e rimane in ALLARME

    Dopo il periodo di sospensione, dispositivo tentera di aggiornare schermata iniziale per andare in modalità PRONTO. Se in tale momento dispositivo affronta una scarsa copertura della rete GSM , potrebe verificarsi errore e lo stato del dispositivo rimane in modalita Stand-By.

    Ciò significa che il dispositivo in realtà ritorna in modalità PRONTA ma viene visualizzato lo stato precedente.

    L'icona di stato verrà aggiornata con l'allarme successivo o controllo periodico.

  • Il LED del dispositivo non lampeggia

    Ci riferiamo al LED che si trova tra la scheda SIM e il connettore USB (se presente).

    Per risparmiare la durata della batteria, il LED del dispositivo lampeggia solo in occasione di eventi specifici. In modalità PRONTO, dopo l'accoppiamento riuscito, è possibile vedere il LED lampeggiare solo quando è connesso all'app tramite Bluetooth. Dopo che il dispositivo si è disconnesso dall'app, il LED lampeggia due volte.

    In modalità Allarme, quando si avvia l'allarme, è possibile che il LED lampeggi casualmente mentre il dispositivo si registra alla rete GSM o comunica con il server.

    Come capire semplicemente guardando il LED se il dispositivo funziona e se è accoppiato o meno?

    • Prova a rimuovere le batterie da Monimoto, attendi almeno 3 minuti e rimettile. È necessario per scaricare i condensatori e riavviare il dispositivo. Osserva il LED dal momento in cui le batterie sono inserite: se vedi un lampeggio lungo ~ 2 secondi seguito da diversi lampeggi brevi (fino a 10) e successivamente vedi due lampeggi brevi ogni 2 secondi, significa che il dispositivo è registrato su GSM ed è cercando di comunicare con il server. Dopo uno o due minuti, il LED si spegnerà.
      Questo significa che il dispositivo è accoppiato ad un telefono e le batterie hanno l’energia per comunicare. Se hai perso i lampeggi del LED e vuoi vederli di nuovo, rimuovi le batterie per altri 3 minuti e ripeti il processo.
    • Quando si inseriscono le batterie e si vede solo un lampeggio lungo ~ 2 secondi, seguito da 4 lampeggi brevi e poi più nulla.
      Questo significa che il dispositivo è in modalità predefinita e in attesa di associazione.

    Una luce debole e continua può significare 2 cose:

    1. Modalità di avvio in corso

    2. Il firmware è stato eliminato e il nuovo non è stato caricato correttamente.

  • Non ricevo la posizione tramite messaggio di testo SMS

    Il dispositivo è ottimizzato per funzionare con i dati mobili che inviano notifiche push in caso di allarme. Il backup degli SMS è solo un canale supplementare e ha limiti mensili come dai Termini e le Condizioni.

    Solo in caso di problemi di trasmissione dei dati di rete in modalità Allarme, Monimoto invia SMS con il link della mappa al proprietario e solo quando la moto ha smesso di muoversi e rimane in posizione fissa per più di 5 minuti. Succede in casi estremamente rari. 

App Monimoto

  • Applicazione Monimoto spiegata

    Questa è la finestra principale in cui saranno elencati tutti i tuoi dispositivi Monimoto se ne hai più di uno:

    112.png

    Quando clicchi su un dispositivo in un elenco, vieni indirizzato alla schermata Homedel tuo dispositivo. Qui ci sono due sezioni.
    Dispositivo Monimoto mostra tutti i dettagli sul dispositivo stesso:

    1. Modalità dispositivo (può essere Pronto o Allarme).

    2. Livello della batteria

    Tieni presente che l'applicazione Monimoto non mostra informazioni in tempo reale. Mostra le informazioni dell'ultimo controllo periodico o l'ultima connessione tramite Bluetooth.

    La sezione inferiore Chiavi mostra l'ID della chiave Monimoto e il livello della batteria.

    113.png

    La schermata degli Notifiche mostra tutti gli eventi e le posizioni relative al tuo dispositivo.

    mceclip1.png

    La schermata delle informazioni è dove puoi ricevere Aiuto da noi e trovare le risposte alle nostre domande.

    Screenshot_2021-10-29-16-43-30-750_com.monimoto.android.jpg

    La sezione Impostazioni è dove puoi modificare le impostazioni del tuo dispositivo, aggiungere o eliminare portachiavi, inviarci dati diagnostici o annullare l'abbinamento del tuo dispositivo. Anche la ricarica della SIM e gli aggiornamenti del firmware vengono effettuati da questa sezione.

    116.png

  • In quali lingue sono disponibili la tua app e le notifiche?

    Attualmente la nostra app, tutte le notifiche push e gli eventi sono disponibili in inglese, russo, italiano, francese, spagnolo, giapponese e tedesco. In futuro verranno introdotte altre lingue.

  • Il mio Monimoto non riesce ad accoppiarsi con l'applicazione

    Queste sono le istruzioni per Android

    Quando passi alla procedura guidata di installazione nell'applicazione, dovresti visitare la scheda "Scegli il tuo Monimoto". Dovresti vedere il numero seriale del tuo dispositivo come sull'etichetta. Tocca rosso + e lascia che il dispositivo faccia il resto per te.   

    t9kiuy8xHjC4kH9hARS5pXKirxzx0VBTMQ.png

    Ricontrolla se le batterie sono inserite e la linguetta di plastica è rimossa. Se non vedi il tuo dispositivo Monimoto nell’elenco tocca Nuova scansione. Se necessario fallo più volte. Se visualizzi un messaggio di errore nella parte inferiore della Regola Generale, devi riavviare il Bluetooth sul telefono spegnendolo e riaccendendolo e riprovando a eseguire l’accoppiamento. Alcuni modelli di telefono che funzionano in particolare con la versione 6.0.1 di Android necessitano di numerosi tentativi di connessione.

     Un altro trucco se non vedi il dispositivo da scegliere è quello di pulire la cache e i dati dell'applicazione Monimoto:

    1. Apri il menu Impostazioni del telefono. Tocca l'icona a forma di ingranaggio nella tua notifica.

    2. Trova l'applicazione Monimoto nel menu, quindi individua l'applicazione

    3. Tocca Informazioni applicazione -> Spazio d'archiviazione e i pulsanti elimina dati. Accoppia come nell'applicazione appena installata.

    Screenshot_2022-03-09-14-45-39-472_com.miui.securitycenter.jpgScreenshot_2022-03-09-14-45-42-037_com.miui.securitycenter.jpg

     Se sei completamente bloccato prova questa sequenza:

    1. Vai all'app Monimoto ->
    2. Scheda Home ->
    3. Menu "hamburger" nell'angolo superiore sinistro ->
    4. Tocca a lungo (elimina) il tuo Monimoto ->
    5. (Se hai MM1 / MM2) Collega Monimoto con le batterie installate sul computer per 13 secondi ->
    (Se hai MM5 / MM6) Premi il piccolo pulsante accanto alla scheda SIM e tienilo premuto per 3 secondi ->
    (Se hai Monimoto 7) Premi il piccolo pulsante sopra le batterie e tieni premuto per 3 secondi ->
    6. Accoppia come la prima volta

  • Monimoto non funziona come dovrebbe. Devo eliminare la mia app e installarla di nuovo?

    No.

    Non dovresti mai eliminare la tua app, a meno che non ti venga consigliato di farlo dalla nostra assistenza clienti. Il problema viene solitamente risolto eseguendo un nuovo accoppiamento o attivando e disattivando il Bluetooth un paio di volte. Se ciò non aiuta, puoi sempre contattare la nostra assistenza clienti.

    Se elimini e scarichi di nuovo la tua app senza eliminare i dispositivi al suo interno, ti mostrerà la versione cloud (per dispositivi con versione firmware 1.1.5.0 e precedenti).
    Riceverai questo messaggio:

    Screenshot_2020-12-15-10-48-10-649_com.monimoto.android.jpg

    La versione cloud non significa che il tuo dispositivo non funzionerà. Non sarai in grado di configurare le impostazioni di Monimoto, ma riceverai comunque tutte le notifiche push.

    Alla fine, dovrai riparare di nuovo il tuo dispositivo e ciò aggiungerà solo ulteriore lavoro.

  • Ho eliminato Monimoto dall'elenco dei dispositivi nell'applicazione

    Quando elimini Monimoto dall'elenco, viene eliminato dal tuo account e dal server cloud.

    Image_from_iOS__13_.png

    Inoltre, gli utenti iPhone devono eliminare il dispositivo dal telefono. Vai alle impostazioni Bluetooth del telefono e scegli "Dissocia dispositivo": 

    IMG_3294.PNG

    Infine, resetta Monimoto collegandolo al tuo PC/laptop o caricatore USB (se hai MM1/MM2) oppure premi il pulsante sul dispositivo Monimoto per almeno 3 secondi (se hai MM5/MM6) 7 secondi (se hai M7).
    Quindi associalo di nuovo al telefono come hai fatto durante la prima configurazione.

  • Posizione GSM e GPS: qual è la differenza nell'app?

    GSM è una posizione approssimativa che puoi ottenere se il dispositivo non è in grado di ottenere coordinate GPS precise. Perché ottieni una coordinata GSM?

    Ci possono essere un paio di ragioni:

    • Il tuo veicolo si trova in un parcheggio sotterraneo, garage o qualsiasi altro spazio chiuso. Tetti, muri e altri oggetti interferiscono con il segnale GPS e il dispositivo non è in grado di comunicare con i satelliti GPS, quindi si riceve una posizione GSM approssimativa.
    • -La parte anteriore del tuo Monimoto 7 tocca una parte metallica della tua moto o è rivolta verso il basso. Se il dispositivo non è installato correttamente, potrebbe non essere in grado di ricevere la posizione GPS. Ecco perché incoraggiamo a fare sempre un test dopo averlo fatto aderire al veicolo.
      -La parte superiore del tuo Monimoto (MM1-MM6) tocca una parte metallica della tua moto o l'estremità con le lettere GPS non è rivolta verso l'alto. Se il dispositivo non è installato correttamente, potrebbe non essere in grado di ricevere la posizione GPS. Ecco perché incoraggiamo a fare sempre un test dopo averlo fatto aderire al veicolo.

    Le coordinate GSM appariranno così nella tua app:

    mceclip6.png

    E così nella mappa:

    mceclip0.png

    Poiché non è preciso, mostrerà il raggio attorno ad esso.

    La posizione GPS apparirà così nella tua app:

    mceclip7.png

    E così nella mappa:

    mceclip0.png

Bluetooth

  • Non riesco a collegarmi a Monimoto accoppiato tramite Bluetooth

    Ricorda,la connessione tramite Bluetooth è necessaria solo se desideri modificare le impostazioni. Il dispositivo è autonomo e una volta accoppiato comunica su base giornaliera solo con la Chiave o il server Cloud.

    Senon riesci a connetterti a Monimoto abbinato dalla scheda Impostazioni, pensa prima se ti stai connettendo al raggio di azione affidabile Bluetooth che si trova a 1-5 metri dal dispositivo.

    Nota: se avessi falsi allarmi per un tempo prolungato e ricevessi ~ 500posizioni, le batterie potrebbero essere scariche e questo potrebbe essere un ostacolo per la connessione.

    Android

    Se il tuo Monimoto è già stato accoppiato in precedenza al tuotelefono e ora stai provando a collegarti tramite Bluetooth, assicurati che il Bluetooth sia ATTIVO e presta attenzione se il logo Bluetooth è visibile nella barra principale degli strumenti diAndroid in alto a destra.

    Se visualizzi un messaggio di errore nella parte inferiore della Regola Generale, devi riavviare il Bluetooth sul tuo telefono spegnendo e riaccendendo e riprovando a connetterti. Alcuni modelli di telefono che funzionano in particolare con la versione 6.0.1 di Android necessitano di numerosi tentativi di connessione. L'interruttore Bluetooth aiuta a connettersi più facilmente.

     Un altro possibile motivo: potrebbe essere che il tuo Monimoto sia stato ripristinato ai suoi parametri predefiniti. Se hai collegato l'USB con le batterie all'interno (MM1 / MM2) o hai premuto un piccolo pulsante accanto alla scheda SIM (MM5 / MM6), hai ripristinato i parametri predefiniti del dispositivo accoppiato, quindi non sarai in grado di connetterti. In questo caso, dovrai eliminare il tuo dispositivo dall'elenco dei dispositivi. Dopo averlo eliminato, associa il dispositivo come hai fatto la prima volta.

    iOS

    Se Monimoto è già stato associato in precedenza al tuo telefono e ora stai provando a collegarti tramite Bluetooth, assicurati che il Bluetooth sia ATTIVO e presta attenzione se il logo Bluetooth èvisibile nella barra principale degli strumenti di iOS in alto adestra.

    Se non è visibile, vai alle impostazioni Bluetooth del tuo telefono edisattiva il Bluetooth. Quindi riattivalo e dovrebbe andare bene.

    Un altro possibile motivo: potrebbe essere che il tuo Monimoto sia stato ripristinato ai suoi parametri predefiniti. Se hai collegato l'USB con le batterie all'interno (MM1 / MM2) o hai premuto un piccolo pulsante accanto alla scheda SIM (MM5 / MM6), hai ripristinato i parametri predefiniti del dispositivo accoppiato, quindi non sarai in grado di connetterti. In questo caso, dovrai eliminare il tuo dispositivo dall'elenco dei dispositivi. Successivamente, gli utenti iPhone devono controllare le impostazioni Bluetooth sul telefono e vedere se c'è un dispositivo accoppiato. Se c'è, deve essere cancellato. Dopo averlo eliminato, associa il dispositivo come hai fatto la prima volta.

  • Hai bisogno di mantenere il Bluetooth disattivato sul tuo telefono?

    No, non è necessario disattivare il Bluetooth.

    Comprendiamo che molti dei nostri utenti devono averlo acceso, poiché utilizzano più dispositivi che si connettono al loro telefono tramite Bluetooth. La nostra app non mantiene una connessione costante con il dispositivo tramite Bluetooth e si disconnette automaticamente, quindi non interferisce con le funzionalità e le prestazioni del sistema. Ti chiediamo solo di spegnerlo durante il test del dispositivo.

  • Ricevo un errore GATT quando provo ad aggiornare il firmware (MM5/MM6)

    Purtroppo, c'è questo errore GATT. È un problema Bluetooth (ma, sfortunatamente, non possiamo controllarlo).

    Ti consigliamo di iniziare con il riavvio del Bluetooth (spegnere e riaccendere), connetterti al tuo Monimoto nell'app (app-> impostazioni-> connetti) e provare ad aggiornare nuovamente il firmware.

     

    Se questo non aiuta, prova ancora nel seguente modo:
    Rimuovere una delle batterie -> 
    Attendi 30 secondi -> 
    Premere e TENERE PREMUTO il pulsante accanto alla scheda SIM (non rilasciarlo finché non si riceve una notifica) -> 
    Inserisci la batteria -> 
    Attendi 2 secondi ->

    Rilascia il pulsante. Le luci rossa e verde dovrebbero lampeggiare insieme. 

    Ora vai alla schermata principale dell'app Monimoto ->
    Menu "a tendina" nell'angolo in alto a sinistra ->
    Menu "acoount" nell'angolo superiore destro -> 
    Pulsante Ripristina firmware ->
    Dovrebbero esserci tutti i possibili dispositivi Monimoto in modalità DFU ->
    Scegli il dispositivo da aggiornare.

  • Problemi di Android 6.0 e Android 7.1.1

    Esiste un problema di connettività Bluetooth Android noto: Monimoto non funziona con Android 6.0 o Android 7.1.1.

    È bene sapere che nella maggior parte dei casi è sempre disponibile un aggiornamento.

Il tuo account

  • Il mio numero di telefono è cambiato - cosa devo fare?

    Supponendo che hai cambiato il tuo numero ma hai ancora lo stesso dispositivo smartphone, segui questi passaggi:

    1. Vai alle impostazioni del dispositivo e dissocia il dispositivo Monimoto dal tuo telefono. 

    Screenshot_2021-10-06-15-11-32-349_com.monimoto.android.jpg

    2. Quindi tocca "Elimina il mio account". Questo eliminerà il tuo numero dai server Monimoto.

    Screenshot_2020-12-09-15-46-26-521_com.monimoto.android.jpg

    3. Ora vai alla procedura guidata di installazione di Monimoto per accoppiarlo al tuo nuovo numero di telefono come hai fatto la prima volta.

    Se hai cambiato il tuo numero ma non hai più il telefono con il vecchio numero di telefono, contatta il nostro team di supporto.

  • Ho eliminato il mio account

    Ripristina il dispositivo Monimoto collegandolo al caricatore USB o al laptop/PC. Se hai un nuovo dispositivo, tieni semplicemente premuto il piccolo pulsante accanto alla scheda SIM per 3 secondi.

    Se hai un iPhone, vai alle impostazioni Bluetooth del tuo iPhone, fai clic sul tuo dispositivo Monimoto e scegli "Dimentica il dispositivo" (se c'era un dispositivo associato).

    Infine, vai all'app Monimoto - crea un nuovo account fornendo il tuo numero di telefono e inserendo il codice di conferma. Quindi associa Monimoto al tuo telefono come hai fatto durante la prima configurazione.

  • Come cambiare proprietario di Monimoto?

    Tutto quello che devi fare è annullare l'abbinamento del dispositivo nella scheda Impostazioni dell'app Monimoto (app > impostazioni > connetti > disaccoppia).

    Se per caso non hai più il telefono e non riesci a disaccoppiare il tuo dispositivo dall'app, contatta la nostra assistenza clienti e provvederemo a disaccoppiarlo manualmente. Quindi dovrai solo impostare il tuo dispositivo come predefinito.

    Impostazione del dispositivo come predefinito:
    MM1, MM2 - collegalo a un computer (o solo un caricabatterie) con le batterie inserite per almeno 13 secondi.
    MM5, MM6 - tenere premuto il pulsante accanto alla scheda SIM con le batterie inserite per almeno 3 secondi.

    Monimoto 7 - premere e tenere premuto il pulsante sul retro del dispositivo con le batterie inserite per almeno 3 secondi.

    Ora il tuo Monimoto è pronto per un nuovo proprietario.

  • Monimoto è registrato con un altro problema all'account

    Se ricevi questo errore quando provi ad accoppiare Monimoto al telefono, significa che il tuo dispositivo è stato accoppiato a un altro account (un altro numero di telefono).

    Se il vecchio account (numero di telefono) appartiene a te

    In questo caso devi accedere con il tuo vecchio account ed eliminare il dispositivo Monimoto dall'elenco dei dispositivi (come mostrato nell'immagine seguente). Esci dal vecchio account e ripristina Monimoto ai parametri predefiniti. Ora potrai accoppiarlo con il nuovo account.

     

    Se il vecchio account (numero) appartiene a qualcun altro 

    Se hai acquistato il dispositivo da un'altra persona, contatta quella persona e chiedigli di eseguire l'azione sopra. Se non riesci a contattarlo, faccelo sapere e sii pronto a dimostrare che il dispositivo appartiene a te. Saremo in grado di rimuovere il dispositivo da un vecchio account in modo da poterlo accoppiare al tuo nuovo account. Devi ripristinare Monimoto ai parametri predefiniti. Ora potrai accoppiarlo con il nuovo account.

    Se hai cambiato il tuo numero di telefono e non hai accesso al vecchio account

    Se hai cambiato il tuo numero di telefono e hai perso l'accesso al tuo vecchio account faccelo sapere e sii pronto a dimostrare che il dispositivo appartiene a te. Saremo in grado di rimuovere il dispositivo da un vecchio account in modo da poterlo accoppiare altro nuovo account. Devi ripristinare Monimoto ai parametri predefiniti. Ora potrai accoppiarlo con il nuovo account.

  • Ho annullato l'accoppiamento di Monimoto dal mio telefono

    Nulla di cui preoccuparsi!

    Se hai disaccoppiato accidentalmente il tuo Monimoto dal telefono, avvia semplicemente di nuovo il processo di associazione nell'app.

    A meno che tu non sia un utente iPhone e abbia un MM1-MM4. In tal caso, vai alle impostazioni del telefono, vai su Bluetooth, seleziona il dispositivo mm.xxxxxxxxxx, fai clic sull'icona (i) e tocca dimentica questo dispositivo. Quindi puoi accoppiare nuovamente il tuo Monimoto nell'app.

Chiave

  • Chiave Monimoto

    La chiave è un piccolo dispositivo che viene fornito con il set Monimoto. Quando la chiave non è presente nelle vicinanze della moto, qualsiasi movimento o vibrazione sufficiente attiva la modalità Allarme in Monimoto. (Per attivare l'allarme devono essere soddisfatte altre condizioni scopri di più).

    Puoi aggiungere fino a 3 chiavi a un dispositivo Monimoto. Se ti capita di avere più di 1 Monimoto, la stessa chiave può essere utilizzata con più dispositivi.

    Consigli! La chiave Monimoto non dovrebbe essere usata come un portachiavi e dovrebbe essere separata dalle chiavi della tua moto. In questo modo, se le tue chiavi vengono rubate o perse, non dovrai temere che la tua motocicletta possa essere rubata senza alcuna notifica.
    Ti consigliamo di tenere la chiave Monimoto nella tasca della tua giacca da motociclista o nei pantaloni.
    Se hai una chiave di seconda generazione, assicurati di tenerla lontana dall'acqua, poiché non è impermeabile. ->

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    La chiave di terza generazione soddisfa gli standard IP65, il che significa che è protetta dalla polvere e dai getti d'acqua a bassa pressione, come un rubinetto. Questo dovrebbe essere più che sufficiente per l'uso normale. ->

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    Suggerimento: se tieni il veicolo vicino a casa tua, a meno di 30 metri di distanza, assicurati che la chiave e il dispositivo non mantengano la connessione tra loro perché se lo fanno, l'allarme non si avvierà fino a quando la moto non viene rimossa dalla zona di ricezione della chiave e del dispositivo. Se la tua moto viene tenuta all'esterno e la chiave è all'interno, la zona di ricezione può variare da pochi metri a 30 metri a seconda delle pareti e di altri oggetti in cemento. Solo in rare occasioni la chiave può connettersi al dispositivo Monimoto a una distanza superiore a 15 metri, in quanto i muri o le finestre bloccano significativamente il segnale radio.
    Come testare?
    Lascia la chiave a casa dove la tieni di solito. Raggiungi la tua moto e connettiti con l'applicazione dalla scheda "Impostazioni". Trova il menu "Chiavi" e controlla se la chiave mostra un segnale. Aggiorna scorrendo verso il basso se necessario.

    Se la connessione è ancora presente, ti suggeriamo di trovare un altro posto a casa per conservare la chiave o semplicemente posizionare la chiave su una scatola di metallo.

  • Una Chiave - Due Monimoto

    Puoi accoppiare una chiave a tutte le unità Monimoto che vuoi. Ad esempio hai auto e moto. Quindi puoi usare la stessa chiave visto che non guiderai entrambi i veicoli contemporaneamente.

    Quando si accoppia Monimoto con una nuova chiave che è già accoppiata con un altro dispositivo, è importante assicurarsi di avere solo quell'unità Monimoto all'interno del raggio di connessione 10m in quel momento. Altrimenti non puoi aggiungere la stessa chiave ad altri dispositivi Monimoto

    Importante. Potrebbe essere necessario connetterti al tuo Monimoto nell'app tramite Bluetooth appena prima di guidare la moto.

  • Monimoto si collega alla sua “chiave” portachiavi da casa?

    Se tieni il veicolo vicino a casa tua, entro 50 metri (160 piedi), assicurati che la chiave e il dispositivo non mantengano il collegamento tra di loro. In tal caso, l'allarme non si attiverà fino a quando la moto/auto non sarà fuori dal raggio di connessione.

    Se la tua moto/auto è all'esterno e il portachiavi è all'interno, il raggio di connessione può variare da pochi metri a 30 metri (100 piedi), poiché le pareti e altri oggetti la copriranno. È raro che la chiave sia in grado di connettersi al dispositivo Monimoto se si trovano a più di 15 metri (50 piedi) di distanza l'uno dall'altro, poiché muri e finestre limitano in modo significativo il segnale radio.

    Fortunatamente, la portata della chiave ora può essere ridotta. Ciò ti consentirà di assicurarti che Monimoto e la chiave non siano collegati quando parcheggi il tuo veicolo vicino a casa o in ufficio.

    Funziona per i modelli MM5 e MM6 dalla versione firmware 1.1.2.0.

    Per ridurre il raggio di connessione, parcheggia il veicolo, metti la chiave dove la tieni di solito. 

    Vai su Impostazioni -> Connetti -> Chiave e riduci leggermente la distanza.

    La chiave si riavvierà e sarai in grado di vedere se la chiave Monimoto si collega ancora.

    Se si collega ancora, riduci nuovamente il raggio del segnale finché il dispositivo Monimoto non è più collegato alla chiave.

    Nota. La riduzione della distanza aumenta le possibilità che venga attivato un falso allarme durante la guida.

    Screenshot_2020-12-20-16-51-23-464_com.monimoto.android.jpg

    Come verificare se hai un modello Monimoto precedente come MM1 o MM2?

    Lascia la chiave Monimoto a casa dove la tieni di solito. Vai alla tua bici fai questo:

    Vai su Impostazioni -> Connetti -> Chiave e controlla se la chiave mostra segnali. Aggiorna scorrendo verso il basso se necessario.

    Se la connessione è ancora presente, ti suggeriamo di trovare un altro posto a casa per tenere la tua chiave Monimoto  o semplicemente posizionarla in una scatola di metallo.

Carta SIM

  • Ci sono delle tariffe che devo pagare dopo l'acquisto?

    I primi 2 mesi dall'acquisto del tuo dispositivo sono gratuiti. Dopo di che c'è un abbonamento annuale.

    Le tariffe sono le seguenti:

    UE - 39 EUR* (i paesi* elencati di seguito) - dal 1 marzo 2022
    Regno Unito, Isola di Man - 36 GBP (da gennaio 2022)
    USA , Asia- 49 USD** (i paesi** elencati di seguito)
    AUS - 79 AUD
    NZ - 79 NZD

    * La lista include: Albania, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Laos, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera.

     


    ** La lista include: Hong Kong, Giappone, Malesia, Corea del Sud, Thailandia, Stati Uniti

  • Come posso pagare la mia carta SIM?

    Questo può essere fatto facilmente dall'app.

    Vai prima alla sezione Impostazioni. Vedrai questa visualizzazione:

    Screenshot_2020-12-23-12-28-56-937_com.monimoto.android.jpg

    Clicca su CARTA SIM e ti mostrerà un'opzione per ricaricare la tua SIM carta

    connectttttt.jpg

    Clicca su 'RICARICARE LA CARTA SIM' e verrai indirizzato a una pagina dove potrai pagare per la tua carta SIM.

    Le tariffe sono le seguenti:

    UE - 36 EUR* (i paesi* elencati di seguito)
    Regno Unito, Isola di Man - 39 GBP (da gennaio 2022)
    USA, Asia - 49 USD** (i paesi** elencati di seguito)
    AUS - 79 AUD
    NZ - 79 NZD

    * La lista include: Albania, Austria, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Laos, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera.

     


    ** La lista include: Hong Kong, Giappone, Malesia, Corea del Sud, Thailandia, Stati Uniti

  • La carta SIM è disattivata

    Se stai utilizzando la scheda SIM Monimoto originale fornita con il dispositivo e la schermata iniziale è simile a questa:

    Screenshot_2020-12-09-15-46-10-164_com.monimoto.android.jpg

    Non ti resta che accedere all'app Monimoto> Impostazioni, premere RICARICA SIM CARD e sarai collegato allo shop dove in pochi click potrai RICARICARE la tua SIM card.

    InkedScreenshot_2020-12-09-15-46-20-023_com.monimoto.android__1__LI.jpg

  • Posso utilizzare la mia SIM card nel dispositivo Monimoto? (SOLO MM1/2/5/6)

    Si, puoi.

    Ma l'uso della propria carta SIM è di esclusiva responsabilità dell'utente e Monimoto non può garantire che la carta SIM funzionerà, anche se, nella nostra esperienza, sappiamo che la maggior parte delle carte SIM funziona correttamente.

    Ma considera questi vantaggi della SIM card predefinita:

    • La nostra SIM card ha il roaming abilitato per impostazione predefinita, quindi funzionerà ovunque nell'Unione Europea e in altri paesi Europei. Abbiamo un piano speciale per gli Stati Uniti.
    • La nostra SIM card funziona con almeno due operatori GSM in ciascun paese (fino a sei operatori in alcuni paesi). Ciò garantisce una copertura continua della rete GSM su tutto il territorio nazionale.
    • Con la nostra SIM card verrai avvisato prima che il credito sia terminato, così potrai ricaricarlo in tempo. Non saremo in grado di farlo con altre carte.
    • La nostra SIM card ha impostazioni APN ordinate, mentre altre potrebbero richiedere di inserire i dettagli APN durante il processo di accoppiamento.
  • Mi è stato chiesto di inserire le impostazioni APN (SOLO MM1/2/5/6)

    Se stai utilizzando una SIM card diversa da quella di Monimoto, devi inserire l'indirizzo APN che dovresti essere in grado di ottenere dall'operatore GSM a cui appartiene la SIM card. Tuttavia, se stai cercando di utilizzare una SIM card prepagata ed è vuota, molto probabilmente non sarai in grado di accoppiare Monimoto con il tuo telefono fino a quando non ricaricato la tua SIM card.

    Se stai utilizzando la SIM card Monimoto e ti vengono richieste le impostazioni APN, inserisci m2m.tele2.com

    La password non è richiesta. Questo APN menzionato è un parametro predefinito che viene fornito dalla fabbrica

    NOTA: Il dispositivo accoppiato ricorda l’APN finché non annulli l’accoppiamento dal tuo telefono o ripristi i parametri predefiniti. Anche se ripristini il parametro APN predefinito è m2m.tele2.com

  • Posso utilizzare la SIM card Monimoto nel mio smartphone?

    Non siamo sicuri del perché ne avresti bisogno.

    La SIM card Monimoto è pensata per essere utilizzata solo nel dispositivo Monimoto, pertanto verrà bloccata automaticamente una volta tentata la registrazione in uno smartphone. Dovrai contattarci se questo accade, così potremo sbloccarla per te. 
    Nota che verranno applicate tariffe per la procedura di sblocco!

Batterie

  • Posso usare batterie alcaline o zinco invece delle batterie al litio consigliate?

    Le batterie al litio sono più costose delle loro equivalenti alcaline, ma hanno una durata di vita molto più lunga. In confronto, le batterie allo zinco durano ~ 20 volte di meno, quelle alcaline ~ 8-10 volte di meno.

    Inoltre, le batterie al litio mantengono la loro piena tensione quasi alla fine della loro durata di carica, mentre le batterie alcaline diminuiscono la loro tensione di uscita durante le loro prestazioni.

    Pertanto, per avere un dispositivo che funzioni al meglio e duri a lungo, ti consigliamo di utilizzare solo batterie al Litio.

  • Di che tipo di batterie ho bisogno per Monimoto e il portachiavi?

    Monimoto (MM1/2/5/6) viene fornito con due batterie primarie CR123A che possono essere facilmente trovate nella maggior parte dei negozi di attrezzature fotografiche o di convenienza. Una volta che le batterie hanno raggiunto un livello critico, l'app ti invierà una notifica che informa che le batterie sono scariche e devono essere sostituite. Basta aprire la custodia, rimuovere le batterie precedenti, inserirne di nuove e chiudere la custodia.

    Monimoto 7 viene fornito con due batterie Energizer Lithium AA.

    Nota:
    Non utilizzare batterie alcaline AA, altrimenti il ​​livello di lettura della batteria non sarà accurato.

    energizer-ultimate-l91-aa-3000mah-1-5v-high-energy-5a-lithium-lifes2-button-top-batteries-bulk-17.jpg

    IMPORTANTE: NON È NECESSARIO utilizzare batterie ricaricabili. Hanno parametri elettrici diversi e non possiamo garantire che Monimoto funzionerà correttamente o che verrà visualizzato il livello di batteria corretto.

    Non utilizzare batterie nuove e vecchie insieme poiché ciò comporterà una falsa indicazione del livello della batteria nell'app.

    Non utilizzare batterie Mitsai in quanto non sono compatibili con Monimoto.

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    INOLTRE SCONSIGLIAMO L'UTILIZZO DI BATTERIE DURACELL O PANASONIC.

    Sebbene le batterie Duracell e Panasonic siano molto buone, a causa di alcune caratteristiche fisiche e chimiche delle batterie, il dispositivo non è in grado di avvisare in tempo il proprietario di eventuali batterie scariche.

    Le nostre batterie consigliate sono Energizer o Varta. Entrambi i marchi sono facili da trovare.

    pile-lithium-cr123a-3v-1500mah-energizer-el123ap.jpgblobid0.jpg

    Il portachiavi Monimoto è alimentato da una batteria al litio CR2450 da 3V (quello che è tutto nero).

    Tieni presente che le versioni precedenti dei portachiavi sono alimentate da una batteria al litio CR2032 da 3V.

  • Cosa influenza la durata della batteria? Come posso risparmiare la carica della batteria?

    Monimoto

    La modalità sveglia è il fattore principale che scarica la batteria. Con questo in mente, non vuoi avere molti falsi allarmi. Evita di spostare Monimoto quando il portachiavi è lontano.

    IMPORTANTE: se si decide di abilitare "Mostra posizione durante il controllo periodico", tenere presente che ciò ridurrà anche la durata della batteria.

    In modalità allarme e in movimento l'unità invia e riceve una nuova posizione ogni 5 minuti facendo così durare le batterie solo per 1 settimana. In modalità "Live tracking", ogni 10 minuti consuma l'1% della batteria. Usa questa modalità solo quando desideri monitorare il tuo dispositivo.

  • Come faccio a sapere se le batterie del mio Monimoto sono scariche?

    Verrai avvisato tramite una notifica push quando il livello della batteria Monimoto scende al di sotto del 20%.  Non aspettare fino a quando le batterie saranno del tutto scariche e sostituiscile quando ricevi la prima o la seconda notifica.

    Il modo più semplice per essere aggiornati sul livello più recente della batteria è quello di connettersi al dispositivo tramite l'applicazione nella scheda Impostazioni. Una volta connesso, la batteria è controllata e il livello visualizzato nella HOME è il più recente.

    Puoi anche controllare cosa mostra il LED rosso sul dispositivo. Se vedi un flash lungo che lampeggia ogni secondo, la batteria è molto scarica.

     

    In generale, le batterie Monimoto durano fino a un anno. Se hai ricevuto molti allarmi, la durata della batteria potrebbe essere inferiore di 3-4 mesi.

  • Perché non ho ricevuto le notifiche di batteria scarica di Monimoto?

    Ragione principale:

    • Un errore GSM o Internet temporaneo;
    • Al momento della comunicazione, il veicolo equipaggiato Monimoto era parcheggiato nell'area priva di rete GSM, es. garage sotterraneo;
    • La carta SIM non ha credito o la SIM è bloccata;
    • Le batterie di Monimoto sono morte inaspettatamente.

    Tutte le batterie al litio sono diverse. Ciò dipende principalmente dalla marca. Pertanto, per migliorare la precisione della notifica di batteria scarica, ti suggeriamo di selezionare la marca corretta di batteria che stai utilizzando nel tuo Monimoto.

    Ti consigliamo di utilizzare VARTA o Energiser come i marchi più prevedibili per il tuo Monimoto.

    Per impostare la marca della batteria nella tua app, devi semplicemente premere sulla batteria nella scheda Home della tua app Monimoto e seleziona la marca presente nel tuo dispositivo Monimoto dal menu a tendina:

    Screenshot_2020-12-09-13-32-45-888_com.monimoto.android__1_.jpg

  • Posso caricare le batterie Monimoto?

    No. Questo è severamente vietato in quanto può causare un incendio, una perdita di sostanze chimiche e altre conseguenze pericolose e indesiderate, inclusa una possibile esplosione.

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