Se stai utilizzando il tuo veicolo e il tracker genera falsi allarmi attivando la sirena, nonostante tu abbia con te il Key Fob Monimoto.
Se ricevi falsi allarmi mentre il veicolo è completamente fermo, passa direttamente alla fine di questa sezione.
Se non c'è alcun Key Fob associato, l'App visualizzerà il messaggio "No Key Fobs" (Nessun Key Fob); vai su App > Impostazioni dispositivo > Gestione Key Fob > Aggiungi chiave e prova ad aggiungere nuovamente il dispositivo.
Verifica che la batteria del Key Fob sia nuova. Se disponi di un multimetro, puoi misurare la tensione della batteria: 3,3 V indica una batteria nuova, mentre 2,7-2,8 V indicano una batteria scarica.
Per i Key Fob circolari completamente neri: a volte i contatti metallici non toccano correttamente la batteria all'interno del dispositivo. Puoi aprire il Key Fob, individuare i contatti dorati e piegarli leggermente verso l'interno (in modo che siano più vicini alla batteria quando il dispositivo è chiuso), quindi richiudere saldamente il Key Fob.
Per i Key Fob rettangolari: rimuovendo e reinserendo la batteria, dovrebbe accendersi una piccola luce bianca per un secondo; se ciò non accade, sostituisci la batteria con una nuova. Se la luce bianca continua a non accendersi, la batteria è scarica o il Key Fob è difettoso; in tal caso, contatta l'assistenza.
Se il Key Fob ha una batteria nuova e la luce bianca si accende quando la inserisci nell'alloggiamento, ma non riesci ad aggiungere nuovamente il dispositivo nell'App, contatta l'assistenza.
Se il Key Fob è correttamente associato e la batteria è carica, ma i falsi allarmi persistono, potrebbe trattarsi di un problema di interferenza Bluetooth.
Il Key Fob utilizza il Bluetooth per connettersi al tracker ed evitare falsi allarmi. I falsi allarmi possono essere causati da interferenze tra il tracker e il Key Fob.
Vai su App - Impostazioni dispositivo - Gestisci telecomandi
"Ricerca in corso" significa che il telecomando non è connesso (se il telecomando e il localizzatore sono vicini e la ricerca continua, contatta l'assistenza)
"-XXdBm" significa che il telecomando è connesso
Da -95 a -100 dBm significa un'intensità del segnale molto scarsa, con probabilità di disconnessioni e falsi allarmi
Da -85 a -95 dBm significa un'intensità del segnale scarsa
Da -65 a -85 dBm significa un'intensità del segnale affidabile
Da -30 a -65 dBm significa un'intensità del segnale molto buona
Prova a cambiare la posizione del telecomando (Key Fob) o del localizzatore durante la guida per verificare se è possibile migliorare l'intensità del segnale e ridurre i falsi allarmi. Ad esempio, potresti provare a riporre il telecomando in una tasca diversa della giacca o dei pantaloni, oppure in un punto differente. A volte, anche cambiare l'orientamento del localizzatore Monimoto nel punto in cui è installato può essere d'aiuto.
Se ricevi falsi allarmi mentre il veicolo è completamente fermo, assicurati che nelle impostazioni del dispositivo la sensibilità al movimento sia impostata su "normale" o "bassa" e verifica se questo riduce il problema. Forti vibrazioni causate dal passaggio di veicoli o persino raffiche di vento possono talvolta attivare falsi allarmi, specialmente se la sensibilità è impostata su un livello elevato. Di norma, i dispositivi Monimoto non generano falsi allarmi autonomamente; solitamente c'è un fattore esterno che li attiva. Se i falsi allarmi sono frequenti e seguono uno schema ricorrente, contatta la nostra assistenza. Se invece si verificano solo sporadicamente, senza uno schema preciso e a veicolo fermo, non c'è motivo di preoccuparsi.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza tramite messaggio nell'app o inviando un'email a support@monimoto.com.