Essayez d'abord de réinstaller l'application Monimoto et de redémarrer votre téléphone pour voir si cela résout le problème.
iPhone
Si vous utilisez un iPhone, vérifiez que l'appareil n'est pas déjà jumelé dans les réglages Bluetooth de votre téléphone ; si c'est le cas, appuyez sur le petit « i » pour « oublier » et dissocier l'appareil. Dans le cas contraire, cela pourrait entraîner des problèmes lors de la configuration dans l'application.
Android
Essayez de vider le cache et d'effacer les données :
1. Ouvrez le menu Paramètres de votre téléphone.
2. Recherchez l'application Monimoto dans la liste.
3. Appuyez sur « Stockage » et effacez les données.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez ceci :
Téléchargez l'application gratuite « NRF Connect », utilisez le scanner Bluetooth pour localiser votre appareil (mm.XXXXXXXXXXXX) et connectez-vous-y. Après quelques secondes, la connexion devrait s'interrompre automatiquement (si ce n'est pas le cas, vous pouvez le faire manuellement).
Si l'option UWB est disponible dans vos paramètres, veuillez l'activer. Si vous ne disposez pas de cette option, vous pouvez l'ignorer.
Relancez ensuite la procédure de configuration dans l'application.
Si les problèmes persistent, veuillez contacter directement l'équipe d'assistance via la messagerie intégrée à l'application ou par e-mail à l'adresse support@monimoto.com.