Mon Monimoto n'arrive pas à se connecter à l'application

Android 

En suivant les instructions d'installation de l'application, vous devriez arriver à l'étape "Choisissez (ou sélectionnez) votre Monimoto". Vous devriez voir le numéro de série comme indiqué sur la capture d'écran ci-dessous. Appuyez sur le "+" rouge et laissez le Monimoto compléter seul l'installation.

Vérifiez que les piles soient bien présentes et que la languette en plastique a bien été retirée. Si vous ne voyez pas votre Monimoto dans la liste, appuyez sur "Rescanner". Si besoin réessayez plusieurs fois. Si vous recevez un message d'erreur, désactivez puis réactiver le Bluetooth de votre téléphone et retenter l'association devrait résoudre le problème. Certains téléphones, en particulier ceux sous Android 6.0.1, pourront nécessiter plusieurs tentatives de connexion.

Si vous ne voyez toujours pas le Monimoto dans la liste, essayez de vider le cache de l'application :

Allez dans : 

1. Paramètres du téléphone > Applications > Monimoto > Stockage > Effacer les données
2. Recommencez l'association à partir de l'application

Si vous êtes toujours bloqué, essayez de suivre ces étapes :

1. Accédez à l'application Monimoto ->
2. Onglet Accueil ->
3. Menu «burger» dans le coin supérieur gauche ->
4. Appuyez longuement (supprimez) votre Monimoto ->
5. (Si vous avez MM1 / MM2) Connectez Monimoto avec les piles installées à l'ordinateur pendant 13 secondes ->
(Si vous avez MM5 / MM6) Appuyez sur le petit bouton à côté de la carte SIM et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes ->
(Si vous avez Monimoto 7) Appuyez sur le petit bouton au-dessus des piles et maintenez pendant 3 secondes ->
(Si vous avez Monimoto 9) Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 14 secondes, le voyant du bouton de réinitialisation commence à clignoter en bleu ->.
6. Associez comme la première fois