Cela arrive rarement, mais c'est possible ; les principales causes peuvent être les suivantes :
- Une erreur temporaire de réseau GSM ou Internet empêchant l'appareil de transmettre l'état de batterie faible à l'application ;
- Au moment de la mise à jour périodique, le véhicule équipé du système Monimoto était stationné dans une zone sans couverture réseau GSM (par exemple : bâtiment, garage, atelier, sous-sol ou parking couvert) ;
- La carte SIM ne dispose plus de crédit ou de forfait actif.
- Les piles du Monimoto se sont déchargées très rapidement ou sont tombées en panne de manière inattendue.
Si vous rencontrez ce problème de manière récurrente et non occasionnelle, veuillez contacter notre équipe d'assistance via la messagerie de l'application ou par e-mail à l'adresse support@monimoto.com.