Si no recibe la llamada de alarma en su dispositivo:
Lo primero que debe hacer es consultar este artículo y asegurarse de que el número de Monimoto correspondiente esté guardado en sus contactos. Números de teléfono para Monimoto 7 y Monimoto 9.
Revise el registro de llamadas perdidas y el buzón de voz para asegurarse de que la llamada no se haya ignorado por error.
Asegúrese de que no haya protección contra spam o bloqueo de fraude activada en su teléfono o por su proveedor de servicios telefónicos.
Además, asegúrese de que cualquier alarma anterior se haya desactivado por completo. Si se activó una alarma y recibió una llamada previamente, pero el dispositivo aún no se ha desactivado mediante el llavero, la conexión Bluetooth en la aplicación (a través de la configuración del dispositivo) o las acciones de alarma (Desactivar/Posponer), el dispositivo lo considerará como "robado" y todos los eventos posteriores formarán parte del mismo robo, lo que significa que no recibirá una nueva llamada.
Si ya te aseguraste de que cualquier alarma anterior estuviera desactivada, iniciaste un nuevo evento de alarma y aún no recibes la llamada, o si nunca recibiste una llamada de alarma durante las pruebas, verifica el ícono de la cabeza en la esquina superior derecha (configuración de la cuenta) y comprueba que tu número de teléfono esté en el formato de llamada internacional correcto +(código de país)(número de teléfono).
Un error común es agregar ceros adicionales donde no son necesarios. Por ejemplo:
+4407520631189 es incorrecto; debería ser +447520631189.
O +610459342132 en lugar de +61459342132.
Asegúrate de que no haya ceros adicionales después o dentro de tu código de país, y solo los que correspondan. Por ejemplo: Grecia +30, Rumania +40 o Lituania +370 son correctos.
Si aún no recibes la llamada, comunícate con nuestro equipo de soporte a través del mensaje de soporte en la aplicación o envía un correo electrónico a support@monimoto.com.