Primero, intenta reinstalar la aplicación Monimoto y reinicia tu teléfono para ver si eso ayuda.
iPhone
Si utilizas un iPhone, asegúrate de que el dispositivo no esté ya vinculado en la configuración de Bluetooth del teléfono; si lo está, pulsa la pequeña "i" para olvidar y desvincular el dispositivo. De lo contrario, podrían surgir problemas durante el proceso de configuración en la aplicación.
Android
Intenta borrar la caché y los datos:
1. Abre el menú de Ajustes (o Configuración) de tu teléfono.
2. Busca la aplicación Monimoto en el menú y selecciónala.
3. Toca en Almacenamiento y borra los datos.
Si sigues teniendo problemas, prueba lo siguiente:
Descarga la aplicación gratuita llamada NRF Connect, utiliza el escáner Bluetooth para localizar tu dispositivo (mm.XXXXXXXXXXXX) y conéctate a él desde allí. Al cabo de unos segundos, debería desconectarse automáticamente (si no lo hace, puedes desconectarlo manualmente).
Si tienes la opción de activar la tecnología UWB en la configuración, por favor actívala. Si no dispones de esta opción, puedes ignorarla.
A continuación, intenta realizar de nuevo el proceso de configuración en la aplicación.
Si los problemas persisten, contacta directamente con el equipo de soporte a través de la función de mensajería de la aplicación o enviando un correo electrónico a support@monimoto.com.