99 problems, but we're about to solve this one

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• Tenga su llavero con usted y vaya a su Monimoto.

  Active Bluetooth y habilite los servicios de ubicación en su teléfono >
  Abra la aplicación Monimoto >
  Ajustes >
  Conectar >
  Llaveros >
  Conectar (si existe tal opción) >
  Añadir llavero

  Debería aparecer un llavero

  Elija el llavero >
  Añadir llavero

   

¿Dónde funciona Monimoto?

• ¿En qué países funciona Monimoto 7 y Monimoto 9?

  Todos estos países y regiones se enumeran aquí:

  Europa	Asia y Medio Oriente	Otros
  Albania	Indonesia	Australia
  Alemania	Hong Kong	Nueva Zelanda
  Austria	Japón	Estados Unidos de América
  Bosnia y Herzegovina	Taiwán	Sudáfrica
  Bélgica	Malasia	México
  Bulgaria	Vietnam	Kenia
  Chipre	Tailandia
  Croacia
  Dinamarca
  Estonia
  Eslovenia
  Eslovaquia
  España
  Finland
  Francia (excepto los departamentos y territorios franceses de ultramar)
  Grecia
  Hungría
  Isla de Man
  Italia
  Irelanda
  Letonia
  Lituania
  Liechtenstein
  Luxembourgo
  Malta
  Macedonia del Norte
  Noruega
  Países Bajos
  Polonia
  Portugal
  Reino Unido
  República Checa
  Rumania
  Serbia
  Suecia
  Suiza
  Ucrania

   

  Las leyes canadienses no permiten el roaming permanente, por lo que las tarjetas SIM de Monimoto dejan de funcionar después de unos meses. Es por eso que no enviamos a Canadá.

• ¿En qué países trabaja Monimoto Global (MM2 / MM6)?

  Monimoto Global (MM2 / MM6) trabaja en casi todos los países del mundo. En la mayoría de las regiones, podrá usarlo con la tarjeta SIM predeterminada de Monimoto. Todos estos países y regiones se enumeran aquí:

  Europa	Américas	Asia	Otros
  Todos los países de la Unión Europea, Albania, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Guernsey, Islandia, Isla de Man, Jersey, Liechtenstein, Noruega, Ucrania, Israel Reino Unido	Puerto Rico Estados Unidos Hasta que no se elimine la red 3G                        *Exento de Canadá	Hong Kong Kazajstán Corea del Sur Laos Malasia Tailandia Japon	Nueva Zelanda

  Desafortunadamente, Monimoto no trabaja actualmente en los departamentos y territorios franceses de ultramar.

  *Las leyes canadienses no permiten el roaming permanente del Monimoto, por lo que la tarjeta SIM deja de funcionar después de unos meses. Es por eso que no realizamos envíos a Canadá.

  Si se dirige a un país extranjero que no figura en esta tabla, asegúrese de utilizar una tarjeta SIM local de ese país.

  Sin embargo, el uso de su propia tarjeta SIM se considera responsabilidad exclusiva del usuario y Monimoto no puede garantizar que la tarjeta SIM funcione, incluso si, según nuestra experiencia, la mayoría de las tarjetas SIM funcionan correctamente.

• ¿En qué países funciona Monimoto EU (MM1 / MM5)?

  La versión de Monimoto EU (MM1 / MM5) funciona en estos países:

  Todos los países de la Unión Europea,

  Albania,

  Bosnia y Herzegovina,

  Georgia,

  Guernsey,

  Islandia,

  Isla de Man,

  Jersey,

  Liechtenstein,

  Noruega,

  Ucrania,

  Reino Unido.
  

Preguntas frecuentes

• ¿En qué se diferencia Monimoto de otros sistemas de alarma?
  • Sistema de bricolaje. ¡Casi no se requieren conocimientos técnicos de usted! No necesitará cableado ni herramientas especiales. Todo lo que necesita hacer es configurar su dispositivo usando la aplicación Monimoto y conectarlo a su motocicleta (o cualquier otro vehículo que desee proteger: como un automóvil, tractor, caravana, autocaravana, bote, etc.).
  • No es necesario cambiar las pilas cada 2 semanas. Las baterías primarias de Monimoto duran mucho tiempo. Dependiendo de la marca de las baterías, deberían durar fácilmente alrededor de un año (el mismo par de baterías).
  • Monimoto también tiene una tarjeta SIM internacional funciona en muchos países.
  • Monimoto no agota la batería de 12V o 6V de su motocicleta. Tu bicicleta está garantizada para arrancar. Monimoto nunca violará la garantía de su bicicleta.
  • El dispositivo llama a su teléfono móvil en un minuto para notificarle sobre el uso no autorizado del vehículo. Se le notificará de inmediato, donde otros rastreadores simplemente envían mensajes de texto o correos electrónicos, que hoy en día se pueden dejar ignorados. Por otro lado, la mayoría reacciona a una llamada telefónica.
• ¿Monimoto hará sonar una alarma?

  Monimoto solo le notificará que su motocicleta se está moviendo llamándole y enviándole una notificación automática desde la aplicación (¡no un mensaje SMS!). No hará sonar una alarma, no bloqueará ninguna parte mecánica de su motocicleta ni se delatará de ninguna otra manera.

• ¿Cómo restablecer su dispositivo Monimoto a su configuración predeterminada de fábrica?

  PARA MM1 / MM2

  Miras este video para ver cómo se hace:

  1. Asegúrese de que las baterías estén insertadas en su Monimoto.

  2. Conecte Monimoto a su computadora o cargador de teléfono usando el cable micro USB.

  

  3. Espere mientras el LED rojo parpadea repetidamente durante al menos ~ 13 veces (1 parpadeo por segundo).

  4. Desenchufe el cable micro USB y debería ver un destello LED largo.

  5. Monimoto se reiniciará.

  6. Los parámetros se han restaurado correctamente a los valores predeterminados.

   

  Si obtiene un parpadeo de un LED rojo continuo, significa que su Monimoto está enchufado sin baterías o que las baterías están bajas. En ese caso, coloque pilas nuevas y vuelva a intentarlo.

   

  Para MM5 / MM6

  1. Asegúrese de que las baterías estén insertadas en su Monimoto.

  2. Presione el botón junto a la tarjeta SIM durante al menos 3 segundos.

  3. El LED rojo debe comenzar a parpadear y luego el verde debe apagarse durante unos 3 segundos.

  4. Esto hará que el dispositivo vuelva al modo predeterminado.

   

  Para M7
  1. Asegúrese de que las pilas están insertadas en su Monimoto.
  2. 2. Mantenga pulsado el pequeño botón cuadrado de reinicio situado en la parte posterior del dispositivo, encima de las pilas, durante 3 parpadeos del LED rojo.
  3. Después de soltar el botón, el LED Rojo parpadeará rápidamente seguido de un parpadeo del LED Verde.
  4. Esto restablecerá el dispositivo al modo predeterminado.
  
  

  Para M9
  1. Mantenga pulsado el botón de reinicio durante 14 segundos, el LED del botón de reinicio empezará a parpadear en AZUL.
  2. 2. Suelte el botón y debería producirse un breve parpadeo del LED ROJO de 1 segundo seguido de un parpadeo del LED AZUL de 2 segundos. Esto significa que se ha restablecido correctamente la configuración predeterminada.

   

• ¿Cómo conseguir una ubicación de Monimoto en un momento dado?

  No es posible ver la ubicación de Monimoto en cualquier momento deseado. Monimoto duerme todo el tiempo y solo puede enviar la ubicación cuando está en modo de alarma.

  Esta funcionalidad permite que el dispositivo funcione en modo GSM desactivado durante aproximadamente un año, sin tener que reemplazar las baterías. Podríamos implementar la funcionalidad "obtener ubicación", pero se perdería la ventaja de una batería de larga duración.

  Sin embargo, si está habilitado, Monimoto puede enviar su ubicación con comunicación de ping regular cada 24 horas. Esta función reduce la vida útil de la batería y está desactivada de forma predeterminada.

  Característica adicional:

  Si su dispositivo fue robado con un llavero, puede ir a Configuración y hacer clic en 'Iniciar seguimiento activo'. Luego ingresará al estado de alarma con su próxima notificación de ping y eliminará el llavero. Dependiendo de cuánto tiempo quede hasta la próxima notificación de ping, puede tardar entre 5 minutos y 24 horas con la configuración predeterminada. Por ejemplo, si su próxima actualización regular es en 10 días, el dispositivo eliminará el llavero y entrará en el estado de alarma.

• ¿Puedo usar Monimoto para el seguimiento en tiempo real?

  Sin su llavero cerca, Monimoto ingresará al modo de alarma / seguimiento. Comenzará a enviarle notificaciones de ubicación cada 5 minutos mientras el vehículo está en movimiento y cada 30 minutos cuando esté inactivo en el modo de alarma.

   Nota: reducirá considerablemente la duración de la batería.

   Nueva función solo con firmware v0.10.5.61 y superior:

  Seguimiento en vivo: puede solicitar una actualización de ubicación a intervalos de 1 minuto durante el modo de alarma. Le proporcionará una actualización de ubicación cada minuto durante 10 minutos seguidos. Después de eso, volverá a sus intervalos regulares de 5 minutos y podrá iniciar el seguimiento en vivo nuevamente.

• ¿Se puede usar un rastreador monimoto en un automóvil?

  Si. Monimoto se puede utilizar en un coche.

  Elija el perfil de automóvil al emparejar su dispositivo o implemente cambie la configuración en la aplicación y pruébela para asegurarse de que el dispositivo esté colocado correctamente y obtenga las actualizaciones de ubicación correctas.

   

¿Cómo actúa Monimoto?

• Manual de Monimoto 7

  Aquí puede encontrar el manual de Monimoto 7 (versión en inglés):

  https://monimoto.com/uploads/mm7-user-manual.pdf

   

• Explicación del modo PREPARADO y el modo ALARMA

  Monimoto tiene dos modos principales: "Preparado" y "Alarma". (Puedes pensar en esto como bueno y malo)Cuando está en modo Preparado, el dispositivo siempre está listo para detectar cualquier tipo de movimiento.

  En la aplicación, este modo se representa con la marca de verificación verde.

  Modo Preparado

  

  Cuando se detecta movimiento, el dispositivo Monimoto comprueba si el llavero está cerca (el alcance máximo en exteriores es de 50 metros). Si Monimoto localiza el llavero, el dispositivo permanece en modo Preparado. Si no se encuentra el llavero, ingresa al modo de Alarma.

  En la aplicación, este modo se representa con un signo de exclamación rojo.

  Modo Alarma 

  

  Nota: Cuando la aplicación está conectada al dispositivo a través de Bluetooth, el modo de Alarma no se puede activar. Al realizar la prueba, SIEMPRE deshabilite Bluetooth en su teléfono. Para el uso diario, depende de usted si prefiere dejar el Bluetooth encendido o apagado, ya que el dispositivo y la aplicación no lo requieren.

  Cuando está en el modo de alarma, los módulos GSM y GPS están encendidos. Monimoto llama al propietario en un minuto, luego determina su propia ubicación y envía las coordenadas al propietario mediante una notificación automática. Si se rechaza la llamada, no se responde o la línea está ocupada, el dispositivo llama por segunda vez.

  Salir del modo de alarma

  Para salir del modo de alarma, Monimoto necesita encontrar su llavero. También puede detener la alarma poniéndola a dormir de 1 a 24 horas. El dispositivo entrará en sueño profundo durante el período de tiempo elegido e ignorará cualquier movimiento. Volverá al modo Preparado automáticamente después de que transcurra el tiempo elegido.

  Además, si se conecta al dispositivo desde el menú Configuración de la aplicación Monimoto a través de Bluetooth, también puede detener la alarma.

• Explicación de la configuración de Monimoto

  Para acceder a la configuración del dispositivo, haga clic en este icono de engranaje:

  

  Si su teléfono no está conectado al dispositivo Monimoto a través de Bluetooth, verá esto:

  

  Una vez que se conecta a través de Bluetooth, puede ver todas las configuraciones ampliadas:

  

  Dispositivo Monimoto

  Ajustes - acceda a la configuración de Monimoto. Por ejemplo, la palanca de sensibilidad, duración regular de la comunicación, para cambiar el número de teléfono para llamar en caso de alarma, etc.

  Llaves - gestión de sus llaveros. Para agregar uno nuevo o eliminar uno antiguo.

  Enviar informe de diagnóstico - utilícelo solo si tiene problemas técnicos. Subirá algunos detalles técnicos de Monimoto a su teléfono, por lo que podría enviarlo al soporte de Monimoto para su investigación.

  Desvincular - desvincular su dispositivo Monimoto de su teléfono. Si lo hace, el dispositivo Monimoto aparecerá como un dispositivo completamente nuevo en cualquier teléfono y estará listo para ser emparejado con cualquier teléfono nuevamente.

  Configuraciones de la cuenta

  Cerrar sesión - si cierra sesión, no recibirá notificaciones. Todos sus dispositivos y configuraciones se guardarán, pero desaparecerán de la aplicación hasta que vuelva a iniciar sesión. También puede iniciar sesión en otro teléfono con la misma cuenta si solo desea ver la versión "nube" de sus dispositivos Monimoto.

  Borrar mi cuenta - esto eliminará su número de teléfono de nuestro servidor y desvinculará su Monimoto de su número de teléfono. Puede ser útil si ya no vas a utilizar Monimoto y quieres regalarlo o venderlo a otra persona.

• ¿Cómo actúa Monimoto?

Cómo configurar y probar Monimoto?

• Cómo abrir Monimoto?

  Debe sujetar firmemente los extremos de su Monimoto y separarlos mientras se mueve hacia los lados. Puede parecer difícil al principio, pero después de la primera vez te acostumbrarás.
  

• Configuración del dispositivo Monimoto

  Aquí tenemos un video para Monimoto 5 y 6:
  

  Y aquí - para Monimoto 7:

  Si no tiene el letrero verde 'PREPARADO', desemparejelo y vuelva a realizar el proceso de emparejamiento. Así es como se hace:

  Si tienes un iPhone (o un teléfono Xiaomi)
  1. Vaya a la aplicación Monimoto ->
  2. Pestaña Inicio ->
  3. Menú "hamburguesa" de la esquina superior izquierda ->
  4. Desliza hacia la izquierda (elimina) tu Monimoto ->
  5. Vaya a la configuración del teléfono, vaya a Bluetooth, seleccione el dispositivo mm.xxxxxxxxxx, haga clic en el icono (i) y presione olvidar este dispositivo (esto se aplica a la versión de firmware 1.1.5. O anterior) ->
  6. (Si tiene MM1 / MM2) Conecte Monimoto con las baterías instaladas a la computadora durante 13 segundos ->
     (Si tiene MM5 / MM6) Presione el botón pequeño al lado de la tarjeta SIM y manténgalo presionado durante 3 segundos ->
     (Si tiene Monimoto 7) Pulse el botón pequeño situado encima de las pilas y manténgalo pulsado durante 3 segundos ->
     (Si tiene Monimoto 9) Pulse y mantenga pulsado el botón de reinicio durante 14 segundos, el LED del botón de reinicio comenzará a parpadear en AZUL ->
  7. Emparejar como la primera vez

  Si tienes un Android:
  1. Vaya a la aplicación Monimoto ->
  2. Pestaña Inicio ->
  3. Menú "hamburguesa" de la esquina superior izquierda ->
  4. Toque prolongadamente (elimine) su Monimoto ->
  5. (Si tiene MM1 / MM2) Conecte Monimoto con las baterías instaladas a la computadora durante 13 segundos ->
     (Si tiene MM5 / MM6) Presione el botón pequeño al lado de la tarjeta SIM y manténgalo presionado durante 3 segundos ->
     (Si tiene Monimoto 7) Pulse el botón pequeño situado encima de las pilas y manténgalo pulsado durante 3 segundos ->
     (Si tiene Monimoto 9) Pulse y mantenga pulsado el botón de reinicio durante 14 segundos, el LED del botón de reinicio comenzará a parpadear en AZUL ->
  6. Emparejar como la primera vez

   

  Si eso no ayudó, comuníquese con nuestro equipo de soporte desde la sección Ayuda en su aplicación.

• Cómo encender y apagar Monimoto 9

  Una vez que su Monimoto se ha configurado correctamente, siempre estará encendido a menos que lo apague específicamente o se quede sin pilas.
  
  

  IMPORTANTE: Una vez que un dispositivo ha sido apagado, la única manera de encender el dispositivo es enchufando el cable de carga USB-C al puerto de carga durante al menos 1 segundo hasta que vea parpadear el LED ROJO, es imposible encender el dispositivo desde la aplicación o pulsando el botón de reinicio, sólo enchufando el cable de carga puede encender el dispositivo.
  
  

  Para APAGAR el dispositivo.
  1. Encuentre el botón de reinicio.
  2. Mantenga pulsado el botón de reinicio durante 3 segundos -> el led del botón de reinicio parpadeará en AZUL y después de 3 segundos el led AZUL se apagará.
  3. El dispositivo está ahora apagado. (Importante. Si no suelta el botón después de que se apague el LED AZUL pero lo mantiene pulsado durante 10 segundos más, puede restablecer accidentalmente el dispositivo a los valores predeterminados).
  
  

  Para ENCENDER el dispositivo.
  1. Consigue un cable de carga USB-C y un adaptador (no suministrados con Monimoto).
  2. 2. Retire el tapón de goma e inserte el cable de carga USB-C en el puerto de carga.
  El dispositivo ya está ENCENDIDO y debería mostrar el LED de carga

• Consejos para instalar el dispositivo

  Una instalación correcta es imprescindible para que Monimoto funcione correctamente. La buena noticia es que es muy fácil conseguirlo si se siguen estas reglas:

  1. Para MM1-MM6 el extremo más fino (el que tiene las letras GPS) debe apuntar hacia arriba o hacia fuera, en lugar de hacia dentro o hacia el suelo. / Para Monimoto 7 y Monimoto 9, la parte delantera del dispositivo (donde está el logotipo) debe estar orientada hacia arriba o hacia fuera, en lugar de hacia dentro o hacia el suelo.
  2. Asegúrese de que el extremo de Monimoto con las letras GPS/logotipo MM no toca ninguna parte metálica de su bicicleta.
  3. No coloque nunca la Monimoto en un entorno metálico cerrado, ya que las ondas de radio no pueden viajar a través del metal.
  4. Escóndalo adecuadamente para que los ladrones no puedan detectarlo.

  Consejo: si mantiene el vehículo cerca de su casa, a menos de 50 metros (160 pies), asegúrese de que el llavero y el dispositivo no mantengan la conexión entre ellos. Si este es el caso, la alarma no se activará hasta que la bicicleta esté fuera del rango de conexión. Si su bicicleta está afuera y el llavero está adentro, el rango de conexión puede variar de unos pocos metros a 30 metros (100 pies), ya que las paredes y otros objetos la impactarán. Es raro que el llavero pueda conectarse al dispositivo Monimoto si están a más de 15 metros (50 pies) de distancia entre sí, ya que las paredes y ventanas limitan significativamente la señal de radio.

  ¿Cómo probar?
  Deje el llavero en casa, donde lo guarda habitualmente. Ve a tu bicicleta y conéctate con la aplicación desde la pestaña "Configuración". Compruebe si su llavero muestra alguna señal. Actualice deslizando hacia abajo si es necesario.

  

  Si la conexión aún está presente, le sugerimos que busque un lugar diferente en casa para guardar su llavero o simplemente lo coloque en una caja de metal.

• ¿Cómo probar el dispositivo activando la alarma?

  Para comprender bien cómo funciona el sistema, pruébelo a fondo después de la instalación, como se explica en estas instrucciones:

  1. Asegúrese de que el llavero esté al menos a 50 metros (160 pies) de distancia de la unidad principal en un área abierta.
  2. Solo para prueba, apague el Bluetooth de su teléfono. (Si lo deja encendido, puede desarmar accidentalmente el dispositivo porque la aplicación móvil tiende a conectarse a través de Bluetooth).
  3. Lleve su vehículo equipado con Monimoto para una prueba de manejo. O agite / incline su bicicleta.
  4. En aprox. 1 minuto recibirá una llamada del dispositivo Monimoto. Poco después de la llamada, la notificación push debería llegar a la aplicación Monimoto.
  5. La información de ubicación llegará en 5 minutos.
  6. Abra la aplicación y verifique si muestra el GPS preciso o la ubicación GSM aproximada.
  7. Si obtuvo la ubicación GPS precisa - ¡Felicitaciones, su vehículo ahora está seguro!
  8. En caso de que haya recibido una ubicación aproximada, vuelva a instalar su Monimoto en un lugar diferente dentro de su vehículo. La mejor recepción de la señal de satélite se logra cuando la antena GPS apunta hacia arriba o hacia un lado. ¡Nunca instale el dispositivo Monimoto con la antena GPS apuntando al suelo!
  9. Repita la prueba de manejo hasta que obtenga la ubicación GPS precisa.

  Mire este video que muestra cómo realizar la prueba inicial para asegurarse de que el dispositivo funcione correctamente:

  Nota: no recibirá notificaciones push mientras la aplicación móvil Monimoto se mantenga abierta.

• ¿Cómo activar la alarma? No está comenzando para mí.

  Para activar la alarma en Monimoto, debe asegurarse de que se cumplan las siguientes condiciones:

  1. Bluetooth está APAGADO en su teléfono.

  2. Monimoto Key Fob no está activo. Esto se puede lograr de dos maneras: retire la batería del llavero o asegúrese de que esté lo suficientemente lejos del dispositivo Monimoto (al menos 50 metros en un área abierta).

  3. Dependiendo del nivel de sensibilidad que haya elegido en la configuración, debe agitar la motocicleta durante varios segundos para que se active la alarma.

  Si recibe una o dos llamadas, pero no ve ninguna alarma o ubicación en la aplicación, podría deberse a la conexión de la aplicación a través de Bluetooth en el momento de la alarma.

  NOTA: Cualquier conexión de aplicación a través de Bluetooth devuelve el dispositivo al modo Listo, como se muestra en la captura de pantalla a continuación. Para recibir notificaciones push, la aplicación debe estar cerrada. De lo contrario, debe actualizar la pantalla de inicio manualmente.

Monimoto y la conectividad de tu teléfono

• ¿Suena la llamada de Monimoto cuando tengo activado el modo silencioso?

  De forma predeterminada, no, no es así. Pero puedes configurarlo manualmente:

  Para Android:

  Ve a la aplicación "Teléfono".
  Vaya a la sección "Contactos"
  Seleccione el número de Monimoto
  Toca la "Estrella" en la esquina superior derecha.

  Ahora debe editar la configuración de "No molestar":

  Abra la "Configuración" en su teléfono
  Selecciona "Establecer reglas de No molestar".
  En la sección "Llamar", seleccione "Solo de contactos destacados".
  Ahora, cuando te acuestes por la noche, debes asegurarte de habilitar "No molestar".

  Para iOS:

  Ve a la aplicación "Teléfono".
  Vaya a la sección "Contactos"
  Seleccione el número de Monimoto.
  Seleccione "Agregar a favoritos" en el menú inferior.

  Ahora debe editar la configuración de "No molestar"

  Abra la "Configuración" en su teléfono
  Seleccione "Establecer No molestar".
  En la sección "Permitir llamadas de", seleccione "Favoritos".

  Ahora, cuando te vayas a dormir por la noche, debes asegurarte de habilitar "No molestar".

• ¿Puedo recibir notificaciones en varios teléfonos?

  Sí, eso es posible. 
  Puede recibir notificaciones automáticas (pero no llamadas) a tantos teléfonos como desee. Todo lo que necesita hacer es simplemente iniciar sesión con la misma cuenta (su número de teléfono que utilizó para configurar Monimoto por primera vez es su ID de cuenta).

  Firmware 1.1.5.0 y versiones anteriores

  Todos los teléfonos auxiliares tendrán acceso limitado a Monimoto (se llama acceso a la nube). Por ejemplo, no podrá configurar los ajustes de Monimoto desde ellos, pero recibirá notificaciones automáticas en todos los teléfonos en caso de alarma.

  Las pestañas Inicio y Eventos tendrán el mismo aspecto. 

  Pestaña de lista de dispositivos

  

  Vista de configuración restringida

  

  Firmware 1.2.3.0 y superior

  Recibirá notificaciones push y podrá configurar los ajustes de Monimoto en el toque de Configuración como en su teléfono principal.

  IMPORTANTE: Las llamadas telefónicas solo se recibirán al número de teléfono original que se utilizó para configurar Monimoto, o según lo establecido en la configuración.

• ¿Puedo usar varios dispositivos con un solo teléfono?

  ¡Si! Puede tener tantos dispositivos como desee y todos se pueden emparejar con el mismo teléfono inteligente. Todos sus dispositivos aparecerán en una lista en la aplicación Monimoto (vea la imagen a continuación).

• Mi teléfono no tiene servicios de Google, hay alguna solución?

  No.

  Monimoto es compatible solo con teléfonos que no tienen servicios de Google. Por el momento, no existe una solución alternativa u otra forma de descargar la aplicación Monimoto.

  Estos son algunos de los teléfonos que no cuentan con los servicios de Google:

  Huawei Mate 30
  Huawei Mate 30 Pro
  Huawei P40
  Huawei P40 Pro
  Huawei P40 Pro Plus
  Huawei P40 Lite
  Huawei Y6p
  Huawei Y8p
  Huawei Y7p
  Huawei Nova 7i
  Huawei Nova 7 SE
  Huawei Enjoy Z 5G
  Huawei Matepad T8
  Huawei Matepad Pro 5G

• Cambié mi teléfono inteligente. ¿Qué debo hacer para asegurarme de que Monimoto funcione?

  Si tiene su teléfono anterior con la aplicación Monimoto instalada, siga estos pasos:

  Vaya a la configuración del dispositivo y elija 'Desvincular'. Esta acción desvinculará el dispositivo de su teléfono anterior y lo restablecerá a los parámetros predeterminados.

  Ahora empareje Monimoto con su nuevo teléfono como lo hizo cuando lo compró por primera vez.

  Si no tiene su teléfono antiguo o no tiene acceso a él:

  1. Instale la aplicación Monimoto en su nuevo teléfono.

  2. Inicie sesión en la aplicación con su número de teléfono y todos sus dispositivos deberían volver a aparecer en la aplicación Monimoto. Podrá obtener alarmas y controlar su Monimoto como estaba acostumbrado, excepto que no podrá conectarse a él a través de Bluetooth para configurar los ajustes. Esta es una versión limitada "Cloud".

  

  3. Para una funcionalidad completa, deberá eliminar su dispositivo.

  Toque el menú superior izquierdo de la pantalla de inicio de la aplicación.

  

  Los usuarios de Android tienen que tocar durante mucho tiempo el dispositivo y eliminarlo.

  

  Los usuarios de iOS necesitan deslizar hacia la izquierda y eliminar el dispositivo:

  

  4. Restaure los parámetros predeterminados en su Monimoto con un cable USB conectándolo a una computadora o cargador de teléfono o presionando el botón pequeño al lado de la tarjeta SIM (para MM5 / MM6) y luego emparejelo con su nuevo teléfono como lo hizo cuando lo compró por primera vez.

   

  Si no tiene su teléfono anterior y ha cambiado su número de teléfono:

  Si ha cambiado su número de teléfono y ha perdido el acceso a su cuenta anterior, avísenos y esté listo para demostrar que el dispositivo le pertenece. Podremos eliminar el dispositivo de una cuenta anterior para que pueda vincularlo con su nueva cuenta. Tendrá que restaurar el Monimoto a los parámetros predeterminados, como se describe aquí y ahora podrá emparejarlo con la nueva cuenta

   

Solución de problemas

• Recibí la notificación de "Señal perdida"

  Si recibe una notificación push con este aspecto:

  

   

  Ciò significa che il controllo periodico di Monimoto non è andato come previsto: il nostro server non ha ricevuto un aggiornamento regolare dal tuo dispositivo. Succede principalmente a causa di problemi di connettività GSM.

   

  Esto significa que la verificación periódica de Monimoto no salió como se esperaba: nuestro servidor no recibió una actualización regular de su dispositivo. Ocurre principalmente debido a problemas de conectividad GSM.

   

  Razones principales:

  • Un error temporal de conexión a Internet o GSM;
  • En el momento de la comunicación, el vehículo equipado con Monimoto se encontraba estacionado en la zona sin red GSM, es decir, garaje subterráneo;
  • Las baterías de Monimoto están casi vacías;
  • La tarjeta SIM no tiene crédito o la SIM está bloqueada.
  • Qué puede hacer si esto sucede:

   

  Compruebe si la motocicleta está donde se supone que debe estar:

  • Compruebe si la motocicleta está donde se supone que debe estar.
    
  • Espere hasta el día siguiente. Por lo general, la siguiente comunicación es exitosa. (El intervalo de ping normal debe establecerse en 1 día en la sección de configuración; es una configuración predeterminada).
  • Compruebe si la señal GSM es lo suficientemente fuerte en el lugar donde guarda su motocicleta. Podría valer la pena trasladar su vehículo o dispositivo Monimoto a un lugar diferente durante uno o dos días y ver si aún llegan las notificaciones de "estado no actualizado".
  • En raras ocasiones, y dependiendo de dónde coloques el dispositivo, es posible que tengas que cambiar ligeramente la ubicación del dispositivo en tu bicicleta o girar el dispositivo 90 ° - "desbloqueando" las ondas GSM. Recuerde que el metal interfiere con las ondas de radio, así que asegúrese de que no toque ninguna de las partes metálicas de su bicicleta.
  • Si está utilizando su propia tarjeta SIM en Monimoto, es posible que necesite una recarga. No desactivamos nuestras tarjetas SIM sin previo aviso. Abajo puedes ver cómo queda si nuestra SIM está desactivada.
• Estoy recibiendo alarmas

  Si está recibiendo alarmas:

  1. Primero, compruebe si conduce junto con el llavero en el bolsillo.

  2. Compruebe si la batería del llavero está llena. Simplemente conéctese a su dispositivo desde la pestaña Configuración y vaya a Llaveros. Intente actualizar varias veces para que se actualice. Debería ver al menos un llavero conectado. Compruebe si la batería está bien y si la conexión muestra algún nivel. Si tiene su llavero en su bolsillo y está sentado en su bicicleta, la conexión confiable debe ser superior al 20%. Trate de poner su llavero en el otro bolsillo y asegúrese de que no haya objetos metálicos cerca que bloqueen la señal.

  

  3. Si su llavero no muestra conexión y usted tiene un llavero con un anillo blanco alrededor, retire la batería del llavero y no lo empuje hacia atrás por completo. Hemos descubierto que la almohadilla dorada ubicada debajo de la batería en el llavero es demasiado pequeña. A veces, esto conduce a una pérdida de conectividad.

  A continuación, se muestra un ejemplo de cómo debería verse.

  

• ¿Cómo enviar un archivo de diagnóstico al equipo de soporte de Monimoto?

  Si se le pidió que enviara un diagnóstico a los desarrolladores, para ayudar a solucionar un problema, siga estos pasos:

  Abra la aplicación Monimoto y conéctese al dispositivo Monimoto a través de Bluetooth. Para conectarse, debe estar cerca del dispositivo (máximo 5 metros).

  

  Verá el menú de configuración ampliado:

  

  Haga clic en 'Enviar el diagnóstico a los desarrolladores'. ¡Sus archivos de diagnóstico se enviarán a nuestro equipo de soporte!

• El dispositivo no entra en modo PREPARADO después del SUEÑO y permanece en ALARMA.

  Después del período sueño, el dispositivo intentará actualizar la pantalla de inicio para pasar al modo PREPARADO. Si en ese momento el dispositivo enfrenta una cobertura pobre de la red GSM, puede ocurrir un error y el estado del dispositivo permanecerá en modo de sueño.

  Esto significa que el dispositivo ha vuelto al modo PREPARADO, pero sigue mostrando el estado anterior.

  El icono de estado se actualizará con la siguiente alarma o verificación periódica.
• El LED del dispositivo no parpadea

  LED que se encuentra entre la tarjeta SIM y el conector USB.

  Para ahorrar batería, el LED del dispositivo parpadea solo en eventos específicos. En el modo LISTO después de un emparejamiento exitoso, puede ver el LED parpadeando solo cuando está conectado con la aplicación a través de Bluetooth. Después de que el dispositivo se desconecta de la aplicación, el LED parpadea dos veces.

  En el modo de alarma, cuando se inicia la alarma, es posible que vea destellos LED aleatorios mientras el dispositivo se registra en la red GSM o se comunica con el servidor.

  ¿Cómo entender con solo mirar el LED si el dispositivo funciona y si está emparejado o no?

  • Intente quitar las baterías de Monimoto, espere al menos 3 minutos y vuelva a colocarlas. 
    Es necesario para descargar los condensadores y reiniciar el dispositivo. Observe el LED desde el momento en que se insertan las baterías: si ve un parpadeo largo de ~ 2 segundos seguido de varios (hasta 10) parpadeos cortos, y luego ve dos parpadeos cortos cada 2 segundos, eso significa que el dispositivo está registrado en GSM y está tratando de comunicarse con el servidor. En uno o dos minutos, el LED se apaga.
    Significa que el dispositivo está emparejado con algún tipo de teléfono y las baterías tienen energía para comunicarse. Si no vio los destellos LED y quiere volver a verlos, retire las baterías durante otros 3 minutos y repita el proceso.
  • Cuando inserta las pilas y ve solo un destello largo ~ 2 segundos seguido de 4 destellos cortos y luego nada.
    Significa que el dispositivo está en el modo predeterminado y esperando emparejarse.

  La luz débil continua puede significar 2 cosas:

  1. Modo de arranque en curso

  2. Se eliminó el firmware y no se cargó uno nuevo correctamente.
• No obtengo la ubicación por mensaje de texto SMS

  El dispositivo está optimizado para trabajar con datos móviles enviando notificaciones push en caso de alarma. 

Aplicación Monimoto

• Explicación de la aplicación Monimoto

  Esta es la ventana principal donde se enumerarán todos sus dispositivos Monimoto, si tiene más de uno:

  

  Cuando hace clic en un dispositivo de esta lista, se lo lleva a la pantalla de inicio de su dispositivo. Aquí tiene dos secciones. La sección Dispositivo Monimoto muestra todos los detalles sobre el dispositivo en sí:

  1. Nivel de batería

  2. Modo de dispositivo (puede ser Listo o Alarma).

  Tenga en cuenta que la aplicación Monimoto no muestra información en tiempo real. Muestra información de la última verificación periódica o última conexión vía Bluetooth. 

  La sección Llaves muestra la identificación y el nivel de batería de Monimoto Key Fob.

  

  La pantalla de Eventos muestra todos los eventos y ubicaciones relacionados con su dispositivo.

  

   La pantalla de Ayuda es donde puede obtener ayuda nuestra y encontrar respuestas a sus preguntas.

  

  La sección de Configuración es donde puede cambiar la configuración de su dispositivo, agregar o eliminar llaveros, enviarnos diagnósticos o desvincular su dispositivo. La recarga de SIM y las actualizaciones de firmware también se realizan desde esta sección.

  

• ¿En qué idiomas están disponibles su aplicación y notificaciones?

  Nuestra aplicación tiene actualmente estos idiomas: inglés, ruso, italiano, francés, español, alemán,
  japonés. Se introducirán más idiomas en el futuro.
• Mi Monimoto no se empareja con la aplicación

  Androide

  Cuando pase por el asistente de configuración en la aplicación, debería ver la pestaña "Elija su Monimoto". Debería ver el número de serie de su dispositivo, como se muestra en la etiqueta. Toque el signo + rojo y deje que el dispositivo haga el resto.

  

  Verifique si las baterías están insertadas y si se quitó la lengüeta de plástico. Si no ve su dispositivo Monimoto en la lista, toque volver a escanear. Si es necesario, hágalo varias veces. Si ve un mensaje de error en la parte inferior, lo primero que debe hacer es reiniciar el Bluetooth en su teléfono (apagarlo y volver a encenderlo) e intentar emparejar nuevamente. Algunos modelos de teléfonos, especialmente los que tienen la versión 6.0.1 de Android, requieren varios intentos de conexión.

   Además, si no ve el dispositivo en la pestaña "Elija su Monimoto", intente limpiar el caché y los datos:

  1. Abra el menú Configuración en su teléfono. Toque el icono de engranaje en su tono de notificación.

  2. Busque la aplicación Monimoto en el menú, luego localice la aplicación.

  3. Toque Almacenamiento y los botones para limpiar datos. Intente emparejar nuevamente como una aplicación recién instalada.

  

  Si aún está atascado, pruebe esta secuencia:

  1. Vaya a la aplicación Monimoto ->
  2. Pestaña Inicio ->
  3. Menú "hamburguesa" de la esquina superior izquierda ->
  4. Mantenga pulsado (eliminar) su Monimoto ->
  5. (Si tiene MM1 / MM2) Conecte Monimoto con las baterías instaladas a la computadora durante 13 segundos ->
  (Si tiene MM5 / MM6) Presione el botón pequeño al lado de la tarjeta SIM y manténgalo presionado durante 3 segundos ->
  (Si tiene Monimoto 7) Presione el botón pequeño sobre las baterías y manténgalo presionado durante 3 segundos ->
  (Si tiene Monimoto 9) Mantenga pulsado el botón de reinicio durante 14 segundos, el LED del botón de reinicio empezará a parpadear en AZUL ->
  6. Emparejar como la primera vez

• Monimoto no está funcionando como debería. ¿Debo eliminar mi aplicación y volver a instalarla?

  No.

  Nunca debe eliminar su aplicación, a menos que nuestro servicio de atención al cliente le indique que lo haga. El problema generalmente se soluciona volviendo a emparejar o activando y desactivando Bluetooth un par de veces. Si eso no ayuda, siempre puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

  Si elimina y vuelve a descargar su aplicación sin eliminar los dispositivos que contiene, se le mostrará la versión en la nube (para dispositivos con la versión de firmware 1.1.5.0 y anteriores).

  Recibirá este mensaje:

  

  La versión en la nube no significa que su dispositivo no funcione. No podrá configurar los ajustes de Monimoto, pero seguirá recibiendo todas las notificaciones push.

  Al final, tendrás que reparar tu dispositivo nuevamente y eso solo agregará trabajo adicional. 
• Eliminé Monimoto de la lista de dispositivos en la aplicación

  Cuando elimina Monimoto de la lista de dispositivos en su aplicación, se elimina de su cuenta y del servidor en la nube.

  

  Además, los usuarios de iPhone deberán eliminar el dispositivo de la lista de Bluetooth (si está emparejado allí). Vaya a la configuración de Bluetooth del teléfono y elija 'Omitir dispositivo'.

  

  Finalmente, reinicie Monimoto conectándolo a su PC/laptop o cargador USB (si tiene MM1/MM2) o presione el botón en el dispositivo Monimoto durante al menos 3 segundos (si tiene MM5/MM6) 7 segundos (si tiene M7) 14 segundos (si tiene M9).
  Luego, vuelva a vincularlo con su teléfono como lo hizo durante la primera configuración.

• Coordenadas celulares y GPS: ¿cuál es la diferencia en la aplicación?

  Coordenadas celulares es una ubicación aproximada que puede obtener si el dispositivo no puede obtener coordenadas GPS precisas. ¿Por qué obtienes una coordenada celular?

  Puede haber un par de razones:

  • Su vehículo se encuentra en un estacionamiento subterráneo, garaje o cualquier otro espacio cerrado. Los techos, las paredes y otros objetos interfieren con la señal GPS y el dispositivo no puede comunicarse con los satélites GPS, por lo que está recibiendo una ubicación coordenadas celulares aproximada.
  • -La parte delantera de tu Monimoto 7 está tocando una parte metálica de tu moto o mirando hacia abajo. Si el dispositivo no está instalado correctamente, es posible que no pueda recibir la ubicación GPS. Por eso animamos a hacer siempre una prueba después de que esté adherido al vehículo.
    -La parte superior de tu Monimoto (MM1-MM6) está tocando una parte metálica de tu motocicleta o el extremo con las letras de GPS no está apuntando hacia arriba. Si el dispositivo no está instalado correctamente, es posible que no pueda recibir la ubicación GPS. Por eso animamos a hacer siempre una prueba después de que esté adherido al vehículo.

  Las Coordenadas celulares se verán así en su aplicación:

  

  Y así en el mapa:

  

  Dado que no es preciso, mostrará el radio a su alrededor.

  La ubicación GPS se verá así en su aplicación:

  

  Y así en el mapa:

  

Tarjeta SIM

• ¿Debo pagar alguna tarifa después de la compra?

  Los primeros 2 meses después de la compra de su dispositivo son gratuitos. Después de eso, hay una suscripción anual.

  Las tarifas son las siguientes:

  UE - 39 EUR* (los países* indicados a continuación) - a partir del 1 de marzo de 2022
  Reino Unido, Isla de Man - 36 GBP (a partir de enero de 2022)
  EE.UU., Asia - 49 USD** (los países** indicados a continuación)
  AUS - 79 AUD
  NZ - 79 NZD

  * La lista incluye: Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Laos, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia y Suiza.

   

  
  ** La lista incluye: Hong Kong, Japón, Malasia, Corea del Sur, Tailandia, Estados Unidos

• Come posso pagare la mia carta SIM?

  Eso se puede hacer fácilmente desde la aplicación.

  Ve primero a la sección de Configuración. Verá esta vista:

  
  Haga clic en TARJETA SIM y le mostrará una opción para recargar su tarjeta SIM:

  

  Haga clic en 'RECARGAR TARJETA SIM' y será enviado a una página donde podrá pagar su tarjeta SIM.

  Las tarifas son las siguientes:

  UE - 39 EUR* (los países* indicados a continuación)
  Reino Unido, Isla de Man - 36 GBP (a partir de enero de 2022)
  EE.UU., Asia - 49 USD** (los países** indicados a continuación)
  AUS - 79 AUD
  NZ - 79 NZD

  * La lista incluye: Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Laos, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, San Marino, Serbia, Suecia y Suiza.

   

  
  ** La lista incluye: Hong Kong, Japón, Malasia, Corea del Sur, Tailandia, Estados Unidos

• La tarjeta SIM está desactivada

  Si está utilizando la tarjeta SIM Monimoto original que vino con el dispositivo y la pantalla de inicio tiene este aspecto

  

  Solo tienes que ir a la app de Monimoto> Configuración, presionar RECARGAR TARJETA SIM y estarás vinculado a la tienda donde en tan solo unos clics podrás recargar tu tarjeta SIM.
  

• ¿Puedo usar mi propia tarjeta SIM en un dispositivo Monimoto? (MM1/2/5/6 SOLAMENTE)

  Sí, puedes hacerlo en dispositivos MM1/2/5/6.
  Nota M7/M9 no permite el uso de tarjetas SIM alternativas ya que la eSIM en M7/M9 está soldada a la placa.

  Pero el uso de su propia tarjeta SIM es responsabilidad exclusiva del usuario y Monimoto no puede garantizar que la tarjeta SIM funcione, incluso si, en nuestra experiencia, sabemos que la mayoría de las tarjetas SIM funcionan correctamente.

  Pero considere estas ventajas de la tarjeta SIM predeterminada:

  • Nuestra tarjeta SIM tiene el roaming habilitado de forma predeterminada. Funcionará en cualquier lugar de la Unión Europea, además de en algunos otros países europeos. También tenemos plan especial para Estados Unidos.
  • Nuestra tarjeta SIM funciona con al menos dos operadores GSM en cada país (hasta seis operadores en algunos países). Esto garantiza una cobertura continua de la red GSM en todo el territorio del país. 
  • Con nuestra tarjeta SIM, se le notificará antes de que caduque la cuenta, para que pueda renovarla a tiempo. No podremos hacer eso con otras tarjetas SIM.
  • Nuestra tarjeta SIM tiene configuraciones de APN preprogramadas, mientras que otras tarjetas SIM pueden requerir que ingrese los detalles de APN durante el proceso de emparejamiento.
• Me pidieron que ingresara a la configuración de APN (MM1/2/5/6 SOLAMENTE)

  Si está utilizando una tarjeta SIM diferente a la que recibió junto con su dispositivo, deberá ingresar la dirección APN. Debería poder obtenerlo del operador GSM al que pertenece la tarjeta SIM. Sin embargo, si está intentando usar una tarjeta SIM prepaga y está vacía, lo más probable es que no pueda emparejar Monimoto con su teléfono hasta que ponga dinero en su tarjeta SIM.

  Si está utilizando la tarjeta SIM Monimoto y se le solicitó la configuración de APN, ingrese m2m.tele2.com

  No se requiere contraseña. Este APN es un parámetro predeterminado que viene de fábrica.

  Nota: El dispositivo emparejado recuerda APN hasta que lo desvincula de su teléfono o lo restablece a sus parámetros predeterminados. Incluso si realiza el restablecimiento, el parámetro APN predeterminado sigue siendo m2m.tele2.com

• ¿Puedo usar la tarjeta SIM Monimoto en mi teléfono inteligente?

  No estamos seguros de por qué necesita hacer eso.

  La tarjeta SIM Monimoto solo está destinada a ser utilizada en el dispositivo Monimoto, por lo tanto, se bloqueará automáticamente una vez que se detecte que se colocó en otro dispositivo. Deberá comunicarse con nosotros si eso sucede para que podamos desbloquearlo por usted.

  ¡Tenga en cuenta que se aplicarán cargos por el procedimiento de desbloqueo!

Pilas

• Puedo usar baterías Alcalinas o de Zinc en lugar de las baterías de Litio recomendadas?

  Las baterías de litio son más caras que sus equivalentes alcalinas, pero tienen una vida útil mucho más larga. En comparación, las baterías de zinc duran ~ 20 veces más cortas, las alcalinas ~ 8-10 veces más cortas.

  Además, las baterías de litio mantienen su voltaje total hasta casi el final de su vida útil de carga, mientras que las baterías alcalinas disminuyen su voltaje de salida a lo largo de su rendimiento.

  Por eso, para tener un dispositivo que funcione mejor y dure mucho tiempo, te recomendamos que solo uses baterías de Litio.

• ¿Qué baterías usa Monimoto?

  Monimoto (MM1 / 2/5/6) viene con dos baterías primarias CR123A que se pueden encontrar fácilmente en la mayoría de las tiendas de artículos fotográficos o de conveniencia. Una vez que las baterías hayan alcanzado un nivel críticamente bajo, la aplicación le enviará una notificación indicando que las baterías están bajas y deben reemplazarse. Simplemente abra el gabinete, retire las baterías anteriores, inserte nuevas y cierre el gabinete.
  
  

  Monimoto 7 viene con dos pilas AA Energizer Lithium.
  
  Monimoto 9 viene con una batería de litio recargable de 900mAh. Esta batería no está destinada a ser reemplazada, no intente desmontar el dispositivo M9 y quitar la batería.
  
  

  Nota:
  No utilice pilas alcalinas AA o el nivel de lectura de las pilas no será exacto.

  

  IMPORTANTE: NO DEBE usar baterías recargables si encuentra alguna a la venta. Tienen diferentes parámetros eléctricos y no podemos garantizar que Monimoto funcione correctamente o que se muestre el nivel correcto de batería.

  NO use baterías nuevas y viejas juntas, ya que esto dará lugar a una indicación falsa del nivel de batería en la aplicación.

  NO use baterías Mitsai ya que no son compatibles con Monimoto.

  

  ¡ADVERTENCIA!

  NO RECOMENDAMOS LAS BATERÍAS DURACELL O PANASONIC.

  Aunque las baterías Duracell y Panasonic son muy buenas, debido a ciertas características físicas y químicas de las baterías, el dispositivo no puede notificar al propietario de posibles baterías bajas a tiempo.

  Nuestras baterías recomendadas son Energizer o Varta. Ambas marcas son fáciles de encontrar y funcionan muy bien en Monimoto.

  

   

  Llavero

   

  Hay 3 modelos de llavero:

  Ronda All-Black con el logotipo de '3 líneas'
  es alimentado por una batería de litio CR2450 de 3V

  Rectangular All-Black con el logo de '3 líneas'
  funciona con una batería de litio CR2032 de 3 V

  Óvalo con anillo blanco y logotipo 'S'
  es alimentado por una batería de litio CR2032 de 3V.

• ¿Cuánto tarda en cargarse completamente la batería de la Monimoto 9 y con qué frecuencia tengo que cargarla?

  Una carga completa de la batería Monimoto tarda aproximadamente 1,5 Horas. (a temperatura ambiente), a temperaturas inferiores a +15C la corriente de carga se limita al mínimo para aumentar la esperanza de vida de la batería - tardaría hasta 6 horas.

  La batería Monimoto 9 puede durar hasta 12 meses.

• ¿Cómo se carga la batería de la Monimoto 9?

  Consigue un cable de carga USB-C y un adaptador (no suministrados con Monimoto).

  1. Retira el tapón de goma e inserta el cable de carga USB-C en el puerto de carga.
  2. Espera hasta que el LED del botón de reinicio se ilumine en ROJO fijo para indicar que la batería está llena.
  3. Retire el cable USB-C y vuelva a colocar el tapón de goma.

  NOTA: Si pierdes el pequeño tapón de goma no te preocupes, no es necesario para que tu dispositivo sea resistente al agua y sólo está ahí para una protección extra contra el polvo/suciedad/suciedad del uso regular. El puerto de carga en sí es resistente al agua sin el tapón.

• ¿Qué afecta la duración de la batería? ¿Cómo puedo ahorrar batería?

  Monimoto

  El modo de alarma es el factor principal que agota la batería. Con esto en mente, no querrá tener muchas falsas alarmas. Evite mover el Monimoto cuando el llavero está lejos.

  IMPORTANTE: si decide habilitar "Mostrar ubicación en verificación periódica", tenga en cuenta que esto reducirá drásticamente la vida útil de la batería.

  En el modo de alarma y en movimiento, la unidad envía y recibe una nueva ubicación cada 5 minutos, lo que hace que las baterías duren solo 1 semana. En el modo de seguimiento en vivo, cada 10 minutos consume el 1% de la batería. Use este modo solo cuando desee rastrear su dispositivo.

• ¿Cómo sé si las baterías de mi Monimoto están vacías?

  Debería ser notificado mediante una notificación automática cuando el nivel de la batería de Monimoto caiga por debajo del 20%. No espere hasta que estén completamente vacíos y reemplácelos cuando reciba la primera o segunda notificación.

  La forma más fácil de obtener el nivel de batería más reciente es conectarse al dispositivo a través de la aplicación en la pestaña Configuración. Una vez que se conecta, se comprueba la batería y se muestra el nivel más reciente.

  También puede comprobar el LED rojo en el dispositivo. Retire las baterías de la ranura y espere 2 minutos, luego vuelva a colocarlas. Si parpadea un destello largo cada segundo o no ve ningún LED, la batería está muy baja.

Su cuenta

• Mi número de teléfono cambió, ¿qué debo hacer?

  Suponiendo que cambió su número pero aún tiene el mismo dispositivo de teléfono inteligente, sigue estos pasos:

  1. Vaya a la configuración del dispositivo y desempareje el dispositivo Monimoto de su teléfono.

  Hacer clic "Desvincular".

  

  2. Luego toque 'Borrar mi cuenta'. Esto eliminará su número de los servidores de Monimoto.

  

  3. Ahora siga el asistente de configuración de Monimoto para emparejarlo con su nuevo número de teléfono como lo hizo la primera vez.

  Si cambió su número pero ya no tiene el teléfono con el número de teléfono anterior, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

• Borré mi cuenta

  Reinicie el dispositivo Monimoto:

  MM1/MM2: conecte el dispositivo a la fuente de alimentación (con las baterías insertadas) durante al menos 13 segundos;

  MM5/MM6: mantenga presionado el botón de reinicio durante al menos 3 segundos.

  MM7: mantenga presionado el botón de reinicio durante al menos 7 segundos.
  MM9: Mantenga pulsado el botón de reinicio durante 14 segundos, el LED del botón de reinicio empezará a parpadear en AZUL.

  Si tiene un iPhone, vaya a la configuración de Bluetooth de su iPhone, haga clic en su dispositivo Monimoto y elija "Olvidar el dispositivo" (si había un dispositivo emparejado).

  Finalmente, vaya a la aplicación Monimoto: cree una nueva cuenta proporcionando su número de teléfono e ingresando el código de confirmación. Luego empareje Monimoto con su teléfono como lo hizo durante la primera configuración.

• ¿Cómo cambiar el dueño de Monimoto?

  Todo lo que necesita hacer es desvincular el dispositivo en la pestaña Configuración de su aplicación Monimoto (aplicación> configuración> conectar> desvincular).

  Si por casualidad ya no tiene su teléfono y no puede desvincular su dispositivo de la aplicación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y lo desvincularemos manualmente. Entonces solo necesitará configurar su dispositivo por defecto.

  Defiguración del dispositivo por defecto:

  MM1, MM2 - conéctelo a una computadora (o simplemente a un cargador) con las baterías insertadas durante al menos 13 segundos.

  MM5, MM6 - mantenga presionado el botón junto a la tarjeta SIM con las baterías insertadas durante al menos 3 segundos.

  Monimoto 7 - mantenga presionado el botón en la parte posterior del dispositivo con las baterías insertadas durante al menos 3 segundos.
  Monimoto 9 - Mantenga pulsado el botón de reinicio durante 14 segundos, el LED del botón de reinicio empezará a parpadear en AZUL.
  

  Ahora su Monimoto está listo para un nuevo propietario.

• Monimoto está registrado con otra cuenta

  Si recibe este error al intentar emparejar Monimoto con su teléfono, significa que su dispositivo se ha emparejado con otra cuenta (otro número de teléfono).

   

  Si la cuenta anterior (número de teléfono) le pertenece

  En este caso, debe iniciar sesión con su cuenta anterior y eliminar el dispositivo Monimoto de la lista de dispositivos (como se muestra en la imagen a continuación). Cierre la sesión de la cuenta anterior y restablezca Monimoto a sus parámetros predeterminados como se describe aquí. Ahora podrá vincularlo con la nueva cuenta.

  

  Si la cuenta anterior (número) pertenece a otra persona

  Si compró el dispositivo a otra persona, comuníquese con esa persona y pídale que siga el proceso descrito anteriormente. Si no puede comunicarse con ellos, háganoslo saber. Deberá demostrar que el dispositivo le pertenece. Podremos eliminar el dispositivo de una cuenta anterior, para que pueda emparejarlo con su nueva cuenta. Tendrá que restaurar Monimoto a los parámetros predeterminados como se describe aquí y luego podrá emparejarlo con la nueva cuenta.

   

  Si cambió su número de teléfono y no tiene acceso a la cuenta anterior

  Si cambió su número de teléfono y perdió el acceso a su cuenta anterior, avísenos. Deberá demostrar que el dispositivo le pertenece. Podremos eliminar el dispositivo de una cuenta anterior, para que pueda vincularlo con su nueva cuenta. Tendrá que restaurar Monimoto a los parámetros predeterminados como se describe aquí y luego podrá emparejarlo con la nueva cuenta.

• Desvinculé Monimoto de mi teléfono

  ¡Nada de que preocuparse!

  Si accidentalmente desvinculó su Monimoto de su teléfono, simplemente inicie el proceso de vinculación en la aplicación nuevamente.

  A menos que seas usuario de iPhone y tengas un MM1-MM4. Si es así, vaya a la configuración del teléfono, vaya a Bluetooth, seleccione el dispositivo mm.xxxxxxxxxx, haga clic en el ícono (i) y toque olvidar este dispositivo. Luego puede emparejar su Monimoto nuevamente en la aplicación.

Bluetooth

• No puedo conectarme a Monimoto emparejado a través de Bluetooth

  Recuerde: solo debe conectarse a través de Bluetooth si desea cambiar la configuración. El dispositivo no necesita una conexión Bluetooth constante y, una vez emparejado, se comunica con el llavero o el servidor en la nube a diario.

  Si no puede conectarse a Monimoto emparejado desde la pestaña Configuración, primero asegúrese de que se está conectando dentro de un rango de Bluetooth confiable, p. Ej. 1-5 metros del dispositivo.

  Nota: Si tuvo falsas alarmas durante un período de tiempo prolongado y recibió entre 300 y 500 ubicaciones, las baterías podrían estar vacías y eso podría causar el problema.

  Androide

  Si su Monimoto ya se ha emparejado con su teléfono antes y ahora está intentando conectarse a él a través de Bluetooth, asegúrese de que Bluetooth esté encendido y que el logotipo de Bluetooth esté visible en la barra de herramientas principal en la esquina superior derecha.

  

  Si ve un mensaje de error en la parte inferior como se muestra en el ejemplo, la regla general es reiniciar el Bluetooth en su teléfono apagándolo y volviéndolo a encender, e intente conectarse nuevamente. Algunos teléfonos (especialmente los que tienen la versión 6.0.1 de Android) necesitan varios intentos para conectarse.

  Otra posible razón: podría ser que su Monimoto haya sido restaurado a sus parámetros predeterminados. Si conectó USB con baterías en el interior (MM1 / MM2) o presionó un botón pequeño al lado de la tarjeta SIM (MM5 / MM6), ha restablecido el dispositivo emparejado a sus parámetros predeterminados, por lo que no podrá conectarse. Si lo hay, debe eliminarse. Una vez que lo elimine, empareje el dispositivo como lo hizo la primera vez.

  

  iOS

  Si su Monimoto ya se ha emparejado con su teléfono antes y ahora está intentando conectarse a él a través de Bluetooth, asegúrese de que Bluetooth esté encendido y que el logotipo de Bluetooth esté visible en la barra de herramientas principal en la esquina superior derecha.

  

  Si no está visible, vaya a la configuración de Bluetooth de su teléfono y desactive Bluetooth; luego habilítelo de nuevo.

  

  Otra posible razón: podría ser que su Monimoto haya sido restaurado a sus parámetros predeterminados. Si conectó USB con baterías en el interior (MM1 / MM2) o presionó un botón pequeño al lado de la tarjeta SIM (MM5 / MM6), ha restablecido el dispositivo emparejado a sus parámetros predeterminados, por lo que no podrá conectarse. En este caso, deberá eliminar su dispositivo de la lista de dispositivos. Después de eso, los usuarios de iPhone deben verificar la configuración de Bluetooth en el teléfono y ver si hay un dispositivo emparejado. Si lo hay, debe eliminarse. Una vez que lo elimine, empareje el dispositivo como lo hizo la primera vez.

  

• ¿Necesita mantener el Bluetooth desactivado en su teléfono?

  No, no necesitas tener tu Bluetooth apagado.

   Entendemos que muchos de nuestros usuarios necesitan tenerlo encendido, ya que utilizan varios dispositivos que se conectan a su teléfono a través de Bluetooth. Nuestra aplicación no mantiene una conexión constante con el dispositivo a través de Bluetooth y se desconecta automáticamente, por lo que no interfiere con la funcionalidad y el rendimiento del sistema.
• Recibo un error GATT al intentar actualizar el firmware (MM5/MM6)

  Desafortunadamente, existe este error del GATT. Es un problema de Bluetooth (pero, lamentablemente, no podemos controlarlo).

  Le recomendamos que comience por reiniciar el Bluetooth (apagado y encendido nuevamente), conéctese a su Monimoto en la aplicación (aplicación> configuración> conectar) e intente actualizar el firmware nuevamente.

   

  Si esto no ayuda, intente esto:
  Retire una de las baterías>
  Espere 30 segundos>
  Mantenga presionado el botón junto a la tarjeta SIM (no lo suelte hasta que se le notifique)>
  Coloque la batería en>
  Espere 2 segundos>
  Suelta el botón.

   

  Las luces roja y verde deben parpadear juntas.

   

  Ahora ve a la pantalla de inicio de la aplicación Monimoto>
  Menú 'Hamburguesa' en la esquina superior izquierda>
  Menú 'cabeza' de la esquina superior derecha>
  Botón de restauración del firmware>
  Debería haber todos los dispositivos Monimoto posibles en modo DFU>
  Elija el dispositivo para actualizar

• Problemas de Android 6.0 y Android 7.1.1

  Existe un problema conocido de conectividad Bluetooth de Android: Monimoto no funciona con Android 6.0 o Android 7.1.1.

  Es bueno saber que, en la mayoría de los casos, siempre hay una actualización disponible.

Llave

• Llavero Monimoto

  El llavero es un pequeño dispositivo que viene con el conjunto Monimoto. Cuando el llavero no está presente cerca de la motocicleta, cualquier movimiento o vibración suficiente activa el modo de alarma en Monimoto (para activar la alarma, se deben cumplir otras condiciones).

  Puede agregar hasta 3 llaveros a cada dispositivo Monimoto. Si tiene más de 1 Monimoto, se puede utilizar el mismo llavero con varios dispositivos.

  Consejo! El llavero Monimoto no debe usarse como llavero y debe mantenerse separado de las llaves de su motocicleta. De esta manera, si sus llaves son robadas o extraviadas, no tendrá que temer que puedan robar su motocicleta sin ninguna notificación. Recomendamos guardar su llavero Monimoto en el bolsillo de su chaqueta o pantalón de motocicleta.

  Si tiene un llavero de segunda generación, asegúrese de mantenerlo alejado del agua, ya que no es impermeable. Se parece a esto:

  

  El llavero de tercera generación cumple con los estándares IP65, lo que significa que está protegido del polvo y contra chorros de agua a baja presión, como un grifo. Eso debería ser más que suficiente para un uso normal. Se parece a esto:

  

  Consejo: si mantiene el vehículo cerca de su casa, a menos de 30 metros de distancia (100 pies), asegúrese de que el llavero y el dispositivo no mantengan la conexión entre sí. Si lo hacen, la alarma no se activará hasta que saque la motocicleta del llavero y la zona de recepción del dispositivo.

  Si su motocicleta se mantiene afuera y el llavero está adentro, la zona de recepción puede variar desde unos pocos metros hasta 30 metros (100 pies), dependiendo de las paredes y otros objetos. Solo en raras ocasiones, el llavero puede conectarse al dispositivo Monimoto a más de 15 metros (50 pies) de distancia, ya que las paredes o ventanas limitan significativamente la señal de radio.

  ¿Cómo probar? 
  Deje el llavero en casa, donde lo guarda habitualmente. Ve a tu motocicleta y conéctate con la aplicación desde la pestaña "Configuración". Busque el menú "Teclas" y compruebe si el llavero muestra alguna señal. Actualice deslizando hacia abajo si es necesario.

• Dos dispositivos Monimoto - un llavero?

  Puede emparejar un llavero con tantas unidades Monimoto como desee. Por ejemplo, puede usar el mismo llavero para su automóvil y su motocicleta, ya que no conduciría ambos vehículos simultáneamente.

  Al emparejar Monimoto con un nuevo llavero que ya está emparejado con otro dispositivo, es importante asegurarse de que solo tenga esa unidad Monimoto dentro de un rango de 10 m en ese momento. De lo contrario, no puede agregar el mismo llavero al otro dispositivo Monimoto.

  Importante: Es posible que deba conectarse a su Monimoto en la aplicación a través de Bluetooth justo antes de conducir su motocicleta.

• Monimoto se conecta al llavero desde casa

  Si mantiene el vehículo cerca de su casa, a menos de 50 metros (160 pies), asegúrese de que el llavero y el dispositivo no mantengan la conexión entre ellos. Si lo hacen, la alarma no se activará hasta que la bicicleta esté fuera del rango de conexión.

  Si su bicicleta está afuera y el llavero está adentro, el rango de conexión puede variar desde unos pocos metros hasta 30 metros (100 pies), ya que las paredes y otros objetos la impactarán.

  Afortunadamente, ahora se puede reducir el alcance del llavero. Esto le permitirá asegurarse de que el Monimoto y el llavero no estén conectados cuando estacione su vehículo cerca de su casa u oficina.

  Esto funciona para los modelos MM5 y MM6 a partir de la versión de firmware 1.1.2.0.

  Para reducir el alcance, estacione su vehículo, coloque su llavero en el lugar donde normalmente lo guarda.

  Vaya a Configuración -> Conectar -> Llaveros y reduzca ligeramente la distancia.

  El llavero se reiniciará y podrá ver si aún se conecta. Si aún se conecta, reduzca la señal nuevamente hasta que el dispositivo Monimoto ya no esté vinculado al llavero.

  Nota. Reducir la distancia aumenta las posibilidades de que se active una falsa alarma durante la conducción.

  

  ¿Cómo probar si Monimoto es un modelo más antiguo como MM1, MM2?

  Deje el llavero en casa, donde lo guarda habitualmente. Ve a tu bicicleta y haz esto:

  Vaya a Configuración -> Conectar -> Llaveros y verifique si el llavero muestra alguna señal. Actualice deslizando hacia abajo si es necesario.

  Si la conexión aún está presente, le sugerimos que busque otro lugar en casa para guardar su llavero o simplemente coloque el llavero en una caja de metal.

Preguntas menos frecuentes

• ¿Está aprobado Monimoto Thatcham?

  Lamentablemente no. Monimoto no está aprobado por Thatcham.
• ¿Monimoto es resistente al agua?

  Monimoto cumple con los estándares IP65, lo que significa que está protegido del polvo y contra los chorros de agua a baja presión, como un grifo. Eso debería ser más que suficiente para el uso diario.

  Si tiene un llavero de segunda generación, asegúrese de mantenerlo alejado del agua, ya que no es impermeable. Se parece a esto:

  

  El llavero de tercera generación cumple con los estándares IP65, lo que significa que está protegido del polvo y contra chorros de agua a baja presión, como un grifo. Se parece a esto:

  

• ¿Cuánto tiempo funcionará Monimoto en modo de alarma?

  En el modo de alarma, las baterías se agotan más rápido. Depende de si Monimoto se mueve continuamente o no (las baterías se agotan más rápido si se mueve), pero puede esperar alrededor de 10 días en cualquier caso. Un juego de baterías nuevo suele ser suficiente para unas 500 ubicaciones.

• ¿Puedo prestar mi vehículo equipado con Monimoto a un amigo?

  Usted puede hacer eso. Tienes varias opciones aquí:

  1. Si desea prestar su vehículo y desea que permanezca protegido, dé su motocicleta equipada con Monimoto y el llavero Monimoto a un amigo. De esta forma, el vehículo permanece protegido. Si se activa una alarma, recibirá una llamada y notificaciones automáticas en su teléfono.

  2. Si solo le da su vehículo equipado con Monimoto a un amigo sin un llavero, puede enviar a Monimoto a dormir por hasta 24 horas (toque el ícono rojo de "Alarma" y elija la hora). De esta manera, sin embargo, no permanecerá protegido durante 24 horas ya que no buscará movimiento mientras el dispositivo esté en modo de suspensión. Cuando finalice el período de suspensión, recibirá una notificación con las coordenadas actuales de Monimoto.

  3. Si le das tu vehículo equipado con Monimoto a un amigo sin el llavero, recibirás constantemente actualizaciones de ubicación mientras la motocicleta está en movimiento. La batería se consumirá en aproximadamente 2 a 14 días en este modo, dependiendo de si el dispositivo se está moviendo o no.

• ¿Cuál es la diferencia entre las versiones Monimoto MM1 / MM5 y MM2 / MM6?

  Diferencias MM6 / MM2 en comparación con MM5 / MM1:

  - funciona en países donde 2G está apagado (EE. UU., etc.);

  - consume un 30% más de energía, por lo que la vida útil de la batería es 3-4 meses más corta. La razón de esto son las siguientes mejoras:

  1. Proporciona una ubicación aproximada GSM más precisa, lo que ayuda mucho cuando la señal GPS no está disponible (garajes subterráneos, la señal GPS está atascada, etc.);

  2. Mejores posibilidades de obtener una conexión GSM. MM6 cubre las redes 2G y 3G: si la señal 3G es baja, buscará un proveedor de servicios 2G y se conectará a él (y viceversa).
• Mi Monimoto no tiene puerto USB. ¿Por qué?

  MM1, MM2 tienen un puerto USB, para poder resetear su dispositivo y actualizar el dispositivo.

  MM5, MM6 y Monimoto 7 no tienen puertos USB. Estos dispositivos se pueden actualizar a través de Bluetooth.
  Monimoto 9 tiene un puerto USB-C para cargar la batería. Y se puede actualizar a través de Bluetooth.