Se stai utilizzando il tuo veicolo e il tracker genera falsi allarmi attivando la sirena, nonostante tu abbia con te il Key Fob Monimoto.
Se ricevi falsi allarmi mentre il veicolo è completamente fermo, passa direttamente alla fine di questa sezione.
Se non c'è alcun Key Fob associato, l'App visualizzerà il messaggio "No Key Fobs" (Nessun Key Fob); vai su App > Impostazioni dispositivo > Gestione Key Fob > Aggiungi chiave e prova ad aggiungere nuovamente il dispositivo.
Verifica che la batteria del Key Fob sia nuova. Se disponi di un multimetro, puoi misurare la tensione della batteria: 3,3 V indica una batteria nuova, mentre 2,7-2,8 V indicano una batteria scarica.
Per i Key Fob circolari completamente neri: a volte i contatti metallici non toccano correttamente la batteria all'interno del dispositivo. Puoi aprire il Key Fob, individuare i contatti dorati e piegarli leggermente verso l'interno (in modo che siano più vicini alla batteria quando il dispositivo è chiuso), quindi richiudere saldamente il Key Fob.
Per i Key Fob rettangolari: rimuovendo e reinserendo la batteria, dovrebbe accendersi una piccola luce bianca per un secondo; se ciò non accade, sostituisci la batteria con una nuova. Se la luce bianca continua a non accendersi, la batteria è scarica o il Key Fob è difettoso; in tal caso, contatta l'assistenza.
Se il Key Fob ha una batteria nuova e la luce bianca si accende quando la inserisci nell'alloggiamento, ma non riesci ad aggiungere nuovamente il dispositivo nell'App, contatta l'assistenza.
Se il Key Fob è correttamente associato e la batteria è carica, ma i falsi allarmi persistono, potrebbe trattarsi di un problema di interferenza Bluetooth.
Il Key Fob utilizza il Bluetooth per connettersi al tracker ed evitare falsi allarmi. I falsi allarmi possono essere causati da interferenze tra il tracker e il Key Fob.
Vaya a la aplicación > Ajustes del dispositivo > Gestionar llaveros.
«Buscando» significa que el llavero no está conectado (si el llavero y el rastreador están cerca y sigue buscando, póngase en contacto con el soporte técnico).
«-XX dBm» significa que el llavero está conectado.
De -95 a -100 dBm significa una señal muy débil; es probable que se produzcan desconexiones y falsas alarmas.
De -85 a -95 dBm significa una señal débil.
De -65 a -85 dBm significa una señal estable.
De -30 a -65 dBm significa una señal muy buena.
Prueba a cambiar la ubicación del mando (Key Fob) o del localizador mientras conduces para ver si logras mejorar la intensidad de la señal y reducir las falsas alarmas; por ejemplo, prueba a llevarlo en un bolsillo diferente de la chaqueta o del pantalón, en el llavero o en otro lugar de almacenamiento. A veces, cambiar la orientación o posición de instalación del localizador Monimoto también puede ayudar.
Si recibes falsas alarmas cuando el vehículo está totalmente inmóvil, asegúrate de que la sensibilidad de movimiento en la configuración del dispositivo esté ajustada en "normal" o "baja" y comprueba si esto reduce las falsas alarmas. Las vibraciones fuertes provocadas por vehículos que pasan cerca o incluso el viento fuerte pueden activar falsas alarmas, especialmente si la sensibilidad está configurada en un nivel alto. Por lo general, los dispositivos Monimoto no generan falsas alarmas por sí solos; suele haber algún factor externo que los activa. Si las falsas alarmas son constantes y siguen un patrón repetitivo, contacta con nuestro servicio de asistencia. Si se producen falsas alarmas ocasionales sin un patrón evidente mientras el vehículo está parado, no hay motivo de preocupación.
Si esto no ayuda a reducir las falsas alarmas, por favor contacta con el servicio de asistencia a través de un mensaje en la aplicación o enviando un correo electrónico a support@monimoto.com.