Wenn Sie keinen Alarmanruf von Ihrem Gerät erhalten:
Lesen Sie als Erstes diesen Artikel und stellen Sie sicher, dass die richtige Monimoto-Nummer in Ihren Kontakten gespeichert ist. Rufnummern für Monimoto 7 und Monimoto 9.
Überprüfen Sie Ihre Anrufliste und Ihre Voicemail, um sicherzustellen, dass der Anruf nicht versehentlich ignoriert wurde.
Stellen Sie sicher, dass weder auf Ihrem Telefon noch bei Ihrem Mobilfunkanbieter ein Spam- oder Betrugsschutz aktiv ist.
Vergewissern Sie sich außerdem, dass alle vorherigen Alarme vollständig deaktiviert wurden. Wenn ein Alarm ausgelöst wurde und Sie zuvor einen Anruf erhalten haben, das Gerät aber noch nicht über Ihre Fernbedienung, die Bluetooth-Verbindung in der App (über die Geräteeinstellungen) oder die Alarmaktionen – Deaktivieren/Schlummern – deaktiviert ist, geht das Gerät weiterhin von einem Diebstahl aus. Alle weiteren Ereignisse werden diesem Diebstahl zugeordnet, sodass Sie keinen weiteren Anruf erhalten.
Wenn Sie bereits sichergestellt haben, dass alle vorherigen Alarme deaktiviert sind, und einen neuen Alarm ausgelöst haben, aber weiterhin keinen Anruf erhalten, oder wenn Sie während der Testphase noch nie einen Alarmanruf erhalten haben, überprüfen Sie bitte das Symbol oben rechts (Kontoeinstellungen) und stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer im korrekten internationalen Format +(Landesvorwahl)(Telefonnummer) angegeben ist.
Ein häufiger Fehler ist das Hinzufügen überflüssiger Nullen, zum Beispiel:
+4407520631189 ist falsch, es sollte +447520631189 lauten.
Oder +610459342132 statt +61459342132.
Achten Sie darauf, dass sich nach oder innerhalb Ihrer Landesvorwahl keine zusätzlichen Nullen befinden und nur die korrekten Nullen angegeben werden, z. B.: Griechenland +30, Rumänien +40 oder Litauen +370.
Wenn Sie weiterhin keinen Anruf erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die In-App-Nachricht oder per E-Mail an support@monimoto.com.