Wenn Sie mit Ihrem Fahrzeug fahren und Ihr Tracker Fehlalarme auslöst, obwohl Sie den Monimoto-Key-Fob (Funkfernbedienung) bei sich tragen:
Wenn Sie Fehlalarme erhalten, sich Ihr Fahrzeug aber überhaupt nicht bewegt, springen Sie bitte zum Ende dieses Abschnitts.
Wenn aktuell kein Key-Fob gekoppelt ist, wird dies in der App mit der Meldung „No Key Fobs“ (Keine Key-Fobs) angezeigt. Gehen Sie in der App auf „Device Settings“ (Geräteeinstellungen) > „Manage Key Fobs“ (Key-Fobs verwalten) > „Add Key“ (Key hinzufügen) und versuchen Sie, den Key-Fob erneut hinzuzufügen.
Überprüfen Sie, ob die Batterie des Key-Fobs neu ist. Wenn Sie ein Multimeter haben, können Sie die Spannung der Batterie messen: 3,3 V entsprechen einer neuen Batterie, 2,7–2,8 V bedeuten, dass sie leer ist.
Bei den runden, komplett schwarzen Key-Fobs kann es vorkommen, dass die Kontaktstifte die Batterie im Inneren nicht richtig berühren. Öffnen Sie in diesem Fall den Key-Fob, suchen Sie die goldenen Kontaktstifte und biegen Sie diese leicht so zurecht, dass sie beim Schließen des Gehäuses näher an der Batterie liegen; schließen Sie den Key-Fob anschließend fest.
Bei rechteckigen Key-Fobs sollte beim Herausnehmen und Wiedereinsetzen der Batterie für eine Sekunde ein kleines weißes Licht aufleuchten. Geschieht dies nicht, tauschen Sie die Batterie bitte gegen eine neue aus. Leuchtet kein weißes Licht auf, ist entweder die Batterie leer oder der Key-Fob defekt; wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.
Wenn Ihr Key-Fob eine neue Batterie hat, beim Einsetzen in das Gehäuse das weiße Licht aufleuchtet, Sie den Key-Fob aber dennoch nicht in der App hinzufügen können, kontaktieren Sie bitte den Support.
Wenn Ihr Key-Fob erfolgreich gekoppelt ist und über eine funktionierende Batterie verfügt, aber weiterhin Fehlalarme auftreten, könnte eine Bluetooth-Störung die Ursache sein.
Der Key-Fob nutzt Bluetooth, um eine Verbindung zum Tracker herzustellen und Fehlalarme zu verhindern. Fehlalarme können durch Störungen der Verbindung zwischen Tracker und Key-Fob verursacht werden.
Gehen Sie in der App zu „Geräteeinstellungen“ und dann zu „Schlüsselanhänger verwalten“.
„Suche“ bedeutet, dass der Schlüsselanhänger nicht verbunden ist. (Wenn sich Schlüsselanhänger und Tracker in der Nähe befinden und die Suche fortgesetzt wird, kontaktieren Sie bitte den Support.)
„-XX dBm“ bedeutet, dass der Schlüsselanhänger verbunden ist.
-95 bis -100 dBm bedeutet sehr schwache Signalstärke. Es kann zu Verbindungsabbrüchen und Fehlalarmen kommen.
-85 bis -95 dBm bedeutet schwache Signalstärke.
-65 bis -85 dBm bedeutet gute Signalstärke.
-30 bis -65 dBm bedeutet sehr gute Signalstärke.
Versuchen Sie, den Aufbewahrungsort des Key Fobs oder Trackers während der Fahrt zu ändern, um zu sehen, ob sich die Signalstärke verbessern und die Anzahl der Fehlalarme verringern lässt. Nutzen Sie beispielsweise eine andere Jacken- oder Hosentasche, einen anderen Schlüsselanhänger oder einen alternativen Aufbewahrungsort für den Key Fob. Manchmal kann es auch helfen, die Einbauposition des Monimoto-Trackers zu verändern.
Wenn Sie Fehlalarme erhalten, obwohl sich Ihr Fahrzeug überhaupt nicht bewegt, stellen Sie in den Geräteeinstellungen sicher, dass die Bewegungsempfindlichkeit auf „Normal“ oder „Niedrig“ eingestellt ist, und prüfen Sie, ob dies die Fehlalarme reduziert. Starke Vibrationen durch vorbeifahrende Fahrzeuge oder sogar starker Wind können – insbesondere bei hoher Empfindlichkeit – gelegentlich Fehlalarme auslösen. Monimoto-Geräte lösen normalerweise nicht von selbst oder versehentlich Fehlalarme aus; meist gibt es einen externen Auslöser. Sollten die Fehlalarme jedoch häufig auftreten und einem bestimmten Muster folgen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Treten Fehlalarme nur selten und ohne erkennbares Muster auf, während das Fahrzeug steht, besteht kein Grund zur Sorge.
Sollte dies nicht zur Verringerung der Fehlalarme führen, kontaktieren Sie bitte den Support über eine Nachricht in der App oder per E-Mail an support@monimoto.com.