Wenn Sie gebeten wurden, Diagnosedaten an die Entwickler zu senden, um ein Problem zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen Sie die Monimoto-App und gehen Sie zu Geräteeinstellungen (Telefon/Tracker in Bluetooth-Reichweite) → Diagnose → Protokollierung starten → Diagnosedaten senden.
Ab dem Zeitpunkt des Protokollierungsstarts werden Daten von Ihrem Gerät protokolliert. Wir empfehlen, mehrmals auf Geräteeinstellungen → Geräteaktualisierung drücken zu klicken, um zusätzliche Protokolle zu generieren. Der Prozentsatz steigt von 0 % an; er muss nicht 100 % erreichen, um an uns gesendet zu werden. Sobald Sie einige Protokolle generiert haben und der Prozentsatz gestiegen ist, können Sie auf Diagnosedaten senden tippen. Dadurch wird ein Support-Ticket erstellt und die Protokolle werden direkt an unser Support-Team gesendet. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem im Ticket. Unser Support-Team wird sich dann bei Ihnen melden.