Se ricevi questo errore quando provi ad associare Monimoto al tuo telefono, significa che il dispositivo è già associato a un altro account.
Se il vecchio account ti appartiene
In questo caso, devi accedere con il tuo vecchio account ed eliminare il dispositivo Monimoto in App - Impostazioni dispositivo - Elimina Monimoto. Esci dal vecchio account e ripristina Monimoto alle impostazioni predefinite. A questo punto potrai associarlo a un nuovo account.
Se il vecchio account appartiene a qualcun altro
Se hai acquistato il dispositivo da un'altra persona, contattala e chiedile di seguire la procedura descritta sopra. Se non riesci a contattarla, comunicacelo. Dovrai dimostrare di essere il proprietario del dispositivo. Saremo in grado di rimuovere il dispositivo dal vecchio account, in modo che tu possa associarlo al tuo nuovo account. Dovrai ripristinare Monimoto alle impostazioni predefinite e quindi potrai associarlo al nuovo account.
Se hai cambiato numero di telefono e non hai più accesso al vecchio account
Se hai cambiato numero di telefono e hai perso l'accesso al tuo vecchio account, contattaci. Dovrai dimostrare che il dispositivo ti appartiene. Saremo in grado di rimuovere il dispositivo dal vecchio account, in modo che tu possa associarlo al tuo nuovo account. Dovrai ripristinare Monimoto alle impostazioni predefinite e poi potrai associarlo al nuovo account.