Si vous recevez cette erreur lorsque vous essayez de coupler Monimoto avec votre téléphone, cela signifie que votre appareil a été couplé avec un autre compte (un autre numéro de téléphone).
Si l'ancien compte (numéro de téléphone) vous appartient
Dans ce cas, vous devez vous connecter avec votre ancien compte et supprimer l'appareil Monimoto de la liste des appareils (comme indiqué dans l'image ci-dessous). Déconnectez-vous de l'ancien compte et réinitialisez Monimoto à ses paramètres par défaut. Vous pourrez désormais l'associer au nouveau compte.
Si l'ancien compte (numéro) appartient à quelqu'un d'autre
Si vous avez acheté l'appareil à une autre personne, veuillez contacter cette personne et lui demander de suivre le processus décrit ci-dessus. Si vous ne pouvez pas les contacter, faites-le nous savoir. Vous devrez prouver que l'appareil vous appartient. Nous pourrons supprimer l'appareil d'un ancien compte, afin que vous puissiez l'associer à votre nouveau compte. Vous devrez restaurer Monimoto aux paramètres par défaut et vous pourrez ensuite le coupler avec le nouveau compte.
Si vous avez changé votre numéro de téléphone et que vous n'avez pas accès à l'ancien compte
Si vous avez changé votre numéro de téléphone et perdu l'accès à votre ancien compte, faites-le nous savoir. Vous devrez prouver que l'appareil vous appartient. Nous serons en mesure de supprimer l'appareil d'un ancien compte afin que vous puissiez l'associer à votre nouveau compte. Vous devrez restaurer Monimoto aux paramètres par défaut et vous pourrez ensuite le coupler avec le nouveau compte.
Commentaires
1 commentaire
BJ, je possède 2 système de monimoto, un pour moi un pour mon fils le monimoto 5 ainsi que le monimoto 7. Je possédais le 5 avec le numéro téléphone suivant +32 0477 30 56 37 dernière facture abonnement n S078133 et mon fils le 7 avec CE 146EB326C2 avec numéro téléphone +32 0476 07 56 68 on inversé nos monimoto càd,le monimoto 5 fonctionne maintenant avec +32 0476 07 56 68 et fonctionne très bien, mais ne parviens pas à supprimer ce numéro du monimoto 7 afin de l'installer sur le 5 avec mon numéro GSM +32 0477 30 56 37, pouvez vous faire le nécessaire afin de régler ce problème.
Un tout grand merci à vous
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