Si recibe este error al intentar vincular Monimoto con su teléfono, significa que su dispositivo ya está vinculado a otra cuenta.
Si la cuenta anterior le pertenece:
En este caso, inicie sesión con su cuenta anterior y elimine el dispositivo Monimoto en la aplicación: Ajustes del dispositivo > Eliminar Monimoto. Cierre la sesión de la cuenta anterior y restablezca Monimoto a sus valores predeterminados. Ahora podrá vincularlo con una nueva cuenta.
Si la cuenta anterior pertenece a otra persona:
Si compró el dispositivo a otra persona, póngase en contacto con ella y pídale que siga el proceso descrito anteriormente. Si no puede contactarla, avísenos. Deberá demostrar que el dispositivo le pertenece. Podremos eliminar el dispositivo de la cuenta anterior para que pueda vincularlo con su nueva cuenta. Deberá restaurar Monimoto a sus valores predeterminados y luego podrá vincularlo con la nueva cuenta.
Si cambiaste tu número de teléfono y no tienes acceso a tu cuenta anterior
Si cambiaste tu número de teléfono y perdiste el acceso a tu cuenta anterior, avísanos. Deberás demostrar que el dispositivo te pertenece. Podremos desvincular el dispositivo de tu cuenta anterior para que puedas vincularlo con tu nueva cuenta. Deberás restaurar la configuración predeterminada de Monimoto y luego podrás vincularlo con la nueva cuenta.