Se ricevi questo errore quando provi ad accoppiare Monimoto al telefono, significa che il tuo dispositivo è stato accoppiato a un altro account (un altro numero di telefono).


 (i) Se il vecchio account (numero di telefono) appartiene a te

In questo caso devi accedere con il tuo vecchio account ed eliminare il dispositivo Monimoto dall'elenco dei dispositivi (come mostrato nell'immagine seguente). Esci dal vecchio account e ripristina Monimoto ai parametri predefiniti come descritto qui. Ora potrai accoppiarlo con il nuovo account.



(ii) Se il vecchio account (numero) appartiene a qualcun altro

Se hai acquistato il dispositivo da un'altra persona, contatta quella persona e chiedigli di eseguire l'azione descritta sopra (i). Se non riesci a contattarlo, faccelo sapere e sii pronto a dimostrare che il dispositivo appartiene a te. Saremo in grado di rimuovere il dispositivo da un vecchio account in modo da poterlo accoppiare al tuo nuovo account. Devi ripristinare Monimoto ai parametri predefiniti come descritto qui. Ora potrai accoppiarlo con il nuovo account.


(iii) Se hai cambiato il tuo numero di telefono e non hai accesso al vecchio account


Se hai cambiato il tuo numero di telefono e hai perso l'accesso al tuo vecchio account faccelo sapere e sii pronto a dimostrare che il dispositivo appartiene a te. Saremo in grado di rimuovere il dispositivo da un vecchio account in modo da poterlo accoppiare altro nuovo account. Devi ripristinare Monimoto ai parametri predefiniti come descritto qui. Ora potrai accoppiarlo con il nuovo account.