J'ai changé de smartphone. Que dois-je faire pour m'assurer que Monimoto fonctionne?

Si vous avez installé votre ancien téléphone avec l'application Monimoto, procédez comme suit:

Accédez aux paramètres de l'appareil et choisissez «Dissocier». Cette action dissociera l'appareil de votre ancien téléphone et le réinitialisera aux paramètres par défaut.

Associez maintenant Monimoto à votre nouveau téléphone comme vous l'avez fait lors de son achat initial.

Si vous ne possédez pas votre ancien téléphone ou n'y avez pas accès:

1. Installez l'application Monimoto sur votre nouveau téléphone.

2. Connectez-vous à l'application avec votre numéro de téléphone et tous vos appareils devraient réapparaître dans l'application Monimoto. Vous pourrez obtenir des alarmes et contrôler votre Monimoto comme vous en aviez l'habitude, sauf que vous ne pourrez pas vous y connecter via Bluetooth pour configurer les paramètres. Il s'agit d'une version "Cloud" limitée.

3. Pour bénéficier de toutes les fonctionnalités, vous devrez supprimer votre appareil.

Appuyez sur le menu supérieur gauche de l'écran d'accueil de l'application.

Les utilisateurs d'Android doivent appuyer longuement sur l'appareil et le supprimer.

Les utilisateurs iOS doivent balayer vers la gauche et supprimer l'appareil.

4. Restaurez les paramètres par défaut de votre Monimoto avec un câble USB en le connectant à un ordinateur ou à un chargeur de téléphone ou en appuyant sur le petit bouton à côté de la carte SIM (pour MM5 / MM6), puis associez-le à votre nouveau téléphone comme vous l'avez fait lorsque vous l'avez acheté pour la première fois.

Si vous ne possédez pas votre ancien téléphone et que vous avez changé de numéro de téléphone:

Si vous avez modifié votre numéro de téléphone et que vous avez perdu l'accès à votre ancien compte, faites-le nous savoir et soyez prêt à prouver que l'appareil vous appartient. Nous pourrons supprimer l'appareil d'un ancien compte afin que vous puissiez l'associer à votre nouveau compte. Vous devrez restaurer le Monimoto aux paramètres par défaut, comme décrit ici et vous pourrez désormais le coupler avec le nouveau compte.