Si vous avez reçu une notification qui ressemble à cela :



Et dans l'onglet Evénements de l'application cela dit : "La mise à jour habituelle du Monimoto n'a pas été reçue"



Cela signifie que la mise à jour habituelle du Monimoto ne s'est pas déroulée comme prévu - notre serveur n'a pas reçu de mise à jour de votre appareil. Cela arrive principalement lors d'un problèmes de connexion au réseau GSM.


Plusieurs raisons possibles :

  • C'est une erreur temporaire du réseau GSM ou d’Internet
  • Au moment de la communication, le véhicule équipé du Monimoto était garé dans une zone sans réseau GSM, par exemple, un garage souterrain
  • Les piles Monimoto sont presque vides.
  • La carte SIM n'a pas de crédit ou la carte SIM est bloquée.



Ce que vous pouvez faire dans un tel cas est :


  • Vérifiez si la moto est là où elle est censée être.
  • Attendez jusqu'au lendemain. Habituellement, la prochaine communication est réussie. (L'intervalle de ping doit être défini sur 1 jour dans les paramètres. C'est le paramètre par défaut).
  • Vérifiez si le signal GSM est suffisant là où vous avez garé la moto. Cela pourrait valoir la peine de déplacer votre véhicule ou votre tracker Monimoto à un endroit différent pendant un jour ou deux pour voir si le problème de mise à jour du statut persiste.
  • Parfois, en fonction d'où vous avez installé le tracker sur votre moto, vous devrez peut-être légèrement modifier l’emplacement du tracker, ou simplement tourner le tracker de 90 ° pour «débloquer» les ondes GSM. Rappelez-vous que les boîtes métalliques fermées peuvent complètement bloquer les ondes radio.
  • Si vous utilisez votre propre carte SIM dans Monimoto, il est possible qu’elle n'est plus de crédits. Nous ne désactivons pas la carte SIM Monimoto sans vous prévenir avant.
  • Vous pouvez vous connecter via Bluetooth en allant dans l'onglet Paramètres de l'application en étant à proximité de la moto (1 à 5 mètres). Si la batterie est vide, vous le verrez après la connexion. Il se peut également que les batteries soient trop faibles pour envoyer son niveau de batterie. via le réseau GSM. Si tel est le cas, mettez à jour le niveau de la batterie dans l'application lorsque vous êtes connecté en bluetooth.



Si vous gardez toujours votre moto au même endroit et rencontrez que rarement ce problème de notification (mais jamais plus de 2 fois de suite), ne vous inquiétez pas. Dans le cas d'un vol, dès que le tracker est déplacé il trouvera de toute façon le signal GSM. Toutefois, si vous avez ce problème de notification deux jours de suite, commencez à chercher une raison pour laquelle cela se produit.