Si recibe este error al intentar emparejar Monimoto con su teléfono, significa que su dispositivo se ha emparejado con otra cuenta (otro número de teléfono).


Si la cuenta anterior (número de teléfono) le pertenece

En este caso, debe iniciar sesión con su cuenta anterior y eliminar el dispositivo Monimoto de la lista de dispositivos (como se muestra en la imagen a continuación). Cierre la sesión de la cuenta anterior y restablezca Monimoto a sus parámetros predeterminados como se describe aquí. Ahora podrá vincularlo con la nueva cuenta.

Si la cuenta anterior (número) pertenece a otra persona

Si compró el dispositivo a otra persona, comuníquese con esa persona y pídale que siga el proceso descrito anteriormente. Si no puede comunicarse con ellos, háganoslo saber. Deberá demostrar que el dispositivo le pertenece. Podremos eliminar el dispositivo de una cuenta anterior, para que pueda emparejarlo con su nueva cuenta. Tendrá que restaurar Monimoto a los parámetros predeterminados como se describe aquí y luego podrá emparejarlo con la nueva cuenta.


Si cambió su número de teléfono y no tiene acceso a la cuenta anterior

Si cambió su número de teléfono y perdió el acceso a su cuenta anterior, avísenos. Deberá demostrar que el dispositivo le pertenece. Podremos eliminar el dispositivo de una cuenta anterior, para que pueda vincularlo con su nueva cuenta. Tendrá que restaurar Monimoto a los parámetros predeterminados como se describe aquí y luego podrá emparejarlo con la nueva cuenta.